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저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제29권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
293 - 310 (18page)

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This paper identifies the reasons that make consumers actively engage on Facebook brand pages. By adopting the Uses and Gratification Theory, this article presents a number of uses for these online brand communities. A qualitative study was conducted to collect data from the Facebook page of a leading fast-food brand in Egypt. A content analysis for the comments that were posted by consumers on the brand page over the period of three months was conducted. The findings showed that consumers actively contribute to the content of the brand page for eight reasons which are: search for information, complaining, socializing, obtaining incentives, entertainment seeking, expression of emotions, brand advocacy and enhancing social image. Prior research has focused on consumer participation in offline brand communities. Given the rapid adoption of social media based brand communities in marketing, this article expands the research focus to the social media domains, which have largely replaced traditional marketing methods. The article provides some useful guidelines for companies to follow when adopting marketing on Facebook brand pages. By understanding why consumers use these pages, companies can execute more effective social media marketing strategies that allow them to fully grasp the potentials of these new media.

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Abram, C. / 2018 / Facebook for dummies / John Wiley & Sons google schola Adebanjo, D. / 2010 / Analysis of Web 2.0 enabled e-clusters: A case study / Technovation 30(4):238~248 google schola Algesheimer, R. / 2005 / The social influence of brand community : Evidence from European car clubs / Journal of Marketing 69(3):19~34 google schola Ali, J. / 2010 / Buying behaviour of consumers for food products in an emerging economy / British Food Journal 112(2):109~124 google schola Baldus, B. J. / 2015 / Online brand community engagement : Scale development and validation / Journal of Business Research 68(5):978~985 google schola

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