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저널정보
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제9권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
773 - 783 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

시설요양보호사의 직장 내 갈등이 소진에 미치는 영향
박영희 ,  이용재 ,  김용미 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 2019.01 학술저널

2018

시설요양보호사의 직장 내 갈등과 갈등해결방식이 소진과 이직의도에 미치는 영향
박영희 사회복지학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 시설에 근무하는 요양보호사의 직장 내 갈등을 파악하고, 직무소진에 미치는 영향을 확인하기 위해서 수행되었다. 주요 연구결과와 함의는 다음과 같다. 첫째, 요양보호사가 겪는 직장 내 갈등은 근무경력이 많고 법인시설인 경우에 더 높은 것으로 나타났다. 요양보호사의 경우 근무경력에 따른 급여인상과 직급상승 등 처우개선이 이루어지지 않아 근무경력이 길수록 처우개선에 대한 기대감이 많지만 이것이 충족되지 않아 오히려 직무만족이 감소하고 직장 내 갈등도 증가하는 것으로 보인다. 둘째, 요양보호사들은 근무기간이 길고 시설규모가 클수록 소진을 많이 경험하는 것으로 나타났다. 요양보호사들은 경력이 증가할수록 직장 내에서 자신의 역할 변화를 기대하지만, 이것이 이루어지지 않음에 따라 소진의 감정을 느끼는 것으로 판단된다. 셋째, 직장 내 갈등이 요양보호사의 소진에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 직장 내 갈등이 하위요인 중에서 역할갈등과 의사소통갈등이 소진의 증가에 영향을 미치고 있었다. 요양보호사가 직장 내에서 자신에게 적절한 역할이 부여되지 않거나 의사소통의 어려움이 있는 경우 소진을 경험하는 것이다. 향후 요양보호사들이 시설 내에서 근무경력에 부합한 자격을 부여할 수 있도록 적절한 승급체계를 갖추고 급여수준 향상 등 처우개선을 해야 할 것이다.
#care worker #conflict in the workplace #exhaustion #treatment improvement

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Yong-Mi, Kim / 2014 / A Study on the Job Satisfaction of the Caregivers google schola Won-Ki, Kim / 2011 / A Study on the Factors Influencing the Job Satisfaction of Yang Sa-sa google schola Jong-Hee, Seo / 2013 / A Study on the Career Labor Experience google schola Kang-Ran, Chun / The Effect of the Nursing Officer's Knowledge and Attitude on the Job-Stress google schola Sang-Jo, Lee / 2016 / Effects of Health Care Workers' Conflicts on the Relocation-on the mediation of social support google schola

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