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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제10권 제9호
발행연도
2019.1
수록면
119 - 126 (8page)

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본 연구는 현상유지 또는 현상변화의 상황에서 실패를 경험할 때, 소비자들의 후회 경험에 따라 향후의 선택유지의도 또는 선택변경의도는 어떻게 달라질 것인지, 또한 자기자비라는 개인차 변인이 이러한 관계에서 어떻게 조절적 역할을 할 것인지 규명하고자 하였다. 이를 위해 시나리오를 이용한 실험을 진행하였다. 첫째 연구 결과로서 후회는 선택결과의 불만족 경험과 행동의도 사이에서 매개변인의 역할을 하고 있었다. 둘째, 선행연구들처럼 본 연구도 일반적으로 현상유지효과를 확인하였다. 그러나 그 효과는 자기자비에 따라 달라짐을 알 수 있었다. 즉 자기자비가 높은 사람들은 현상유지 상황이든 현상변화 상황이든 후회와 향후 행동의도가 크게 달라지지 않았다. 반면, 자기자비가 낮은 사람들은 그 차이가 크게 나타나고 있다. 이들은 전형적으로 현상유지효과를 보이고 있다.
#Consumer failure #Counterfactual thinking #Regret #Self-compassion #Action-inaction effect

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N. J. Roese / 1997 / Counterfactual thinking / Psychological Bulletin 121(1):133~148 google schola W. Samuelson / 1988 / Omission and Commision in Judgment and Choice / Journal of Experimental Social Psychology 27:76~105 google schola M. Zeelenberg / 2002 / The inaction effect in the psychology of regret / Journal of Personality and Social Psychology 82(3):314~327 google schola K. Neff / 2003 / The development and validation of a scale to measure self-compassion / Self and Identity 2:223~250 google schola V. H. Medvec / 1995 / When less is more: Counterfactual thinking and satisfaction among Olympic medalists / Journal of Personality and Social Psychology 69:603~610 google schola

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