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저널정보
글로벌경영학회 글로벌경영학회지 글로벌경영학회지 제16권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
1 - 19 (19page)

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本研究从组织行为学视角,以上海和北京国际品牌酒店员工为研究对象,探讨了员工工作压力、心理授权与职业倦怠之间的影响关系,另外工作压力对职业疲倦影响中的调节效应“心理授权”也是本文所探究的关键性问题。结果表明,工作压力对心理授权有着显著的负向影响,工作压力对职业倦怠的情绪耗竭、人格解体、低成就感等3个维度有着显著的正向影响,心理授权对职业倦怠的情绪耗竭、人格解体、低成就感等3个维度有着显著的负向影响,心理授权在工作压力对职业倦怠的影响中发挥显著的中介作用。因此,国际品牌酒店应采取有效的管理措施,降低员工工作压力,特别是充分信任酒店一线员工、授权员工,有效降低员工的职业倦怠,提升服务质量,为国际品牌酒店保持持续竞争力。

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