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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국협동조합학회 한국협동조합연구 한국협동조합연구 제23권 제1호
발행연도
2005.1
수록면
79 - 102 (24page)

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The purpose of this study is to evaluate the regional agricultural cooperative service comprehensively from the members satisfaction based on member measure method. This study presented a survey questionnaire to evaluate the satisfaction of agricultural cooperatives both theoretically and practically. In addition, function and importance of member evaluation, and models measuring member satisfaction index are discussed in the paper. For improving the satisfaction of member services, it is necessary to know how the members feels on it. The measuring of service satisfaction is the beginning of works the check member service. There is comprehensive analysis about degree of total satisfaction based on units of benefit of business, responsiveness, speed and correctness, accessibility and availability of service and convenience etc. It also attempts to suggest 32 sub items for the survey questionnaire. This study will present a model for an integrated member satisfaction evaluation system which used various modeling. Through this study, we anticipate that it will offer the measuring method about member satisfaction and some guideline for agricultural cooperative service.
#Integrated Member Satisfaction #Satisfaction Index #Measuring Method #Agricultural Cooperative Service #Survey Questionnaire

목차

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