합기도 수련생의 교육서비스 지각과 수련만족도 및 수련지속의사의 관계

이정권; 김인재

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이정권 김인재

저널정보: 대한무도학회 대한무도학회지 대한무도학회지 제12권 제2호

발행연도: 2010.1

수록면: 185 - 198 (14page)

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본 연구는 합기도 수련생의 교육서비스 지각과 만족도 및 수련지속의사의 관계를 실증적으로 규명하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위한 연구 대상은 충남지역에 소재하고 있는 합기도 참여자를 대상으로 편의할당표집법을 이용하여 332명의 자료를 대상으로 분석에 이용하였다. 자기평가기입법으로 작성케 한 설문지의 자료처리는 Windows용 한글 SPSS version 17.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였고, 유의수준은 .05로 설정하였다. 이와 같은 절차 및 자료 분석을 통하여 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 합기도 수련생의 교육서비스 지각과 수련만족 및 수련지속의사 같에는 변인간 정(+)의 상관관계를 보이고 있어, 교육서비스 지각이 높을수록 수련만족과 수련지속의사가 높고, 수련만족이 높을수록 수련지속의사가 높아진다. 둘째, 합기도 수련생의 교육서비스 지각과 수련만족의 관계를 규명한 결과 합기도장의 프로그램요인, 수련생관리요인, 수강료요인은 수련생의 기술적만족에 영향을 미치고, 프로그램요인, 수련생관리요인, 외부환경요인은 수련생의 정신적만족에 영향을 미친다. 그리고 지도자요인과 수련생관리요인과 수강료요인은 수련생의 신체적만족에 영향을 미친다. 셋째, 합기도 수련생의 교육서비스 지각과 수련지속의사의 관계를 규명한 결과 합기도장의 지도자요인과 수련생관리요인은 수련지속의사에 영향을 미친다. 넷째, 합기도 수련생의 수련만족과 수련지속의사의 관계를 규명한 결과 합기도 수련생의 기술적, 정신적, 신체적만족은 수련지속의사에 영향을 미친다.

#합기도 수련생 #교육서비스 지각 #수련만족도 #수련지속의사 #Educational service perception #Satisfaction #Continue to be trained #Hapkido

참고문헌 (35)

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Cronin Jr, J. J / 1992 / Measuring service quality: A reexamination and extension / Journal of Marketing 58 (1) : 125 ~ 131

Dutton. J. E / 1991 / Keeping an Eye on the Mirror: Image and Identity in organization Adaption / Acadermy of Management Journal 34 : 517 ~ 554

Nunnally, J. C / 1994 / Psychometric theory / McGraw-Hill

Parasuraman, A / 1988 / SERVQUAL: A Multi-item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality / Journal of Retailing 64 (1) : 12 ~ 37

고봉수 / 2006 / 태권도장 경영프로그램이 만족과 재구매에 미치는 영향 / 박사 / 원광대학교 대학원

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