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이 연구는 2018 평창 동계올림픽에 처음 도입된 민간안전요원 제도의 문제점을 파악하여 개선방안을 모색하였다. 2018 평창 동계올림픽에 참여한 민간안전요원들을 대상으로 실시한 조사 결과 보안활동에서 부실한 보안 교육과 자연재해 대비의 소홀이라는 문제점이 나타났다. 민간안전요원으로 근무하면서 나타난 민간안전요원 제도의 문제점은 열악한 근무환경, 수당 문제, 노로 바이러스 발생에 대한 초동조치 미흡, 대규모 중도 퇴사자 발생과 이에 따른 인원 보충의 부족, 팀장들의 폭언, 욕설, 성희롱 등으로 나타났다. 2018 평창 올림픽에서 나타난 보안 사고와 민간안전요원 제도의 문제점을 해결하기 위해서 보안 교육의 내실화, 개최 지역의 자연현상 대비, 선발과 과정에 충분한 예산과 인력 준비, 전문가 참여, 보안에 대한 사전 지식이나 경험이 있는 인력들 우선 선발 등이 필요하다. 또한 향후 국제행사에는 개최 장소의 자연과 계절 특성에 대한 철저한 대비가 필요하다. 민간안전요원 제도를 개선하기 위해서 열악한 근무환경 개선, 「근로기준법」 준수, 질병, 감염 등에 대한 초동조치 철저, 중도 퇴사자 예방, 적절한 인원 보충, 민간안전요원들의 직무만족도 향상 방안 강구, 관리자들에 대한 철저한 교육과 감독 등의 방안 필요하다.
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