의사결정 시스템의 취약성과 고신뢰성조직의 모색 - 2011년 9⋅15순환단전의 사례연구 -

박현수

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박현수

저널정보: 위기관리 이론과 실천 Crisisonomy Crisisonomy 제13권 제11호

발행연도: 2017.1

수록면: 1 - 26 (26page)

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본 연구는 고신뢰성조직의 특성을 바탕으로 9⋅15 순환단전의 기술 및 조직 실패의 원인과 발생 과정 및 그 결과를 탐구함으로써 우리나라 전력계통을 제어하는 조직의 성격을 진단한다. 그럼으로써 전력계통을 관리하는 조직이 고신뢰성조직으로 가기 위해 필요한 조직 문화와 규범 및 제도적 장치가 무엇인지를 모색하고 있다. 9⋅15순환 단전의 기술 및 조직 실패의 분설결과 의사결정도구인 Energy Management System(EMS)를 비롯한 기술적 제어능력의 결여, 경계심⋅주의력⋅상황판단의 부족, 긴급 상황 시 의사결정과정에서 절차와 조심성의 결핍 및 혼선, 정보부족으로 인한 중앙에서 분석과 현장에서 조치의 실패 등의 문제가 드러났다. 본 연구는 전력계통 운용조직들이 고신뢰성조직이 되기 위해 조직의 투명성과 기술적 신뢰성을 높이는 노력, 오류의 지속적 개선 및 학습조직의 지향, 원활한 의사소통, 실질적인 전기신뢰성 제도화 등의 행동원칙을 제안하고 있다.

#고신뢰성조직 #기술적 통제 #조직 신뢰성문화 #의사소통 #조직학습 #high reliability organizations #technical control #culture of organization #communication #organizational learning

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Boin, Arjen / 2008 / Assessing NASA’s Safety Culture: The Limits and Possibilities of High-Reliability Theory / Public Administration Review 68 (60) : 1050 ~ 1062

Buckley, Walter / 1968 / Modern Systems Research for the Behavioral Scientist / Aldine Publishing Company

Cohen, Michael D. / 1972 / A Garbage Can Model Organizational Choice / Administrative Science Quarterly 17 (1) : 1 ~ 25

FPC / 1965 / Northeast Power Failure: November 9 and 10, 1965

Frederickson, H. George / 2002 / Airport Security, High Reliability, and the Problem of Rationality. Special Issue / Public Administration Review 62 : 33 ~ 43

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