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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 산업혁신연구 제34권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
267 - 288 (22page)

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유스호스텔은 청소년을 위한 숙박시설로서 출발하여 호텔 등과 더불어 세계적으로 대표 숙박시설로 알려져 있다. 유스호스텔은 최근 다양한 형태의 숙박시설이 발달하고, 저가의 숙박업이 활성화되어 숙박시설로써의 입지가 줄어들고 있는 실정이다. 따라서 본 연구는 침체된 유스호스텔의 현재 문제점을 파악하기 위하여 2015년부터 2017년까지 3년간 아르피나와 관련된 신문기사를 활용하여 텍스트 마이닝 분석을 실시하였고, 고객의 만족도를 파악하고 문제점 해결방안을 도출하기 위해 최근 1년간의 유스호스텔 방문자의 페이스북과 블로그의 리뷰를 추출하여 오피니언 마이닝 분석을 실시하였다. 분석결과 타 숙박시설에 비해 SNS마케팅이 현저히 부족하며, 주 고객이 단체로 한정되어 있었다. 또한, 유스호스텔에 관한 감성분석 결과 저렴한 가격, 깨끗한 시설, 안전함 등의 긍정이 47.3%로 가장 많았으며, 시설의 노후, 위치적 입지, 공용화장실 등의 부정이 15.2%로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 아르피나의 마케팅 전략과 매출 증대를 위한 활성화 방안을 제시하였다.
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목차

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김도경 / 2017 / 텍스트 마이닝을 이용한 온라인 리뷰의 호텔 선택속성 분석 / 관광학연구 41(9):109~127 dbpia 김상국 / 2011 / 사회 연결망분석(SNA)과 산업공학 / ie 매거진 18(1):24~32 dbpia 김주영 / 2016 / 텍스트 마이닝 기반의 온라인 상품 리뷰 추출을 통한 목적별 맞춤화 정보도출 방법론 연구 / 한국전자거래학회지 21(2):151~161 dbpia 김학선 / 2017 / 빅데이터를 활용한 음식관광관련 의미연결망 분석의 탐색적 적용 / Culinary Science & Hospitality Research 23(4):22~32 dbpia 민덕기 / 1968 / 유스호스텔의 특성과 한국에 있어서의 전망 / 관광학회 2:93~94 google schola

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