기업의 관계지향성이  기업의 관계자산과 성과에 미치는 영향

채명수; 김경희; 장화식

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 채명수 김경희 장화식

저널정보: 한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제17권 제3호

발행연도: 2010.1

수록면: 35 - 59 (25page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

최근 인터넷 확산과 정보통신기술의 발달로 산업 및 시장의 네트워크화가 가속화되면서 경제,산업, 시장, 나아가 기업의 경영 전략에 이르기까지 네트워크 경제 현상이 광범위하게 영향을 미치고 있다. 이러한 네트워크 기반 경제하에서 기업의 성패는 이해관계자와의 유대관계를 어떻게 구축하는가에 달려 있다. 이에 본 연구에서는 제조기업을 대상으로 관계마케팅의 효과에 대해 살펴보고자 하였다. 특히 아직까지선행연구에서 진행되어 온바 없는 관계지향성-관계자산-기업성과 간의 관계 즉, 관계지향성이 기업의 관계자산 축적에 미치는 영향과 관계자산이 기업의 실질적인 성과인 재무성과에 미치는 영향에 대해 실증검증하고자 하였다. 총 256명의 국내 제조업체 임원들을 대상으로 분석을 실시한 결과, 관계지향성이 공급업자자산, 고객자산, 종업원자산, 유통업자자산에 긍정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 공급업자자산, 고객자산, 종업원자산, 유통업자자산 등 모든 관계자산은 기업성과에 긍정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 논문에서는 이러한 실증분석 결과를 토대로 이론적·실무적 시사점을 논의하였으며, 연구의 한계점과 향후 연구방향 등도 함께 제시하였다

Networking between industries and markets facilitated by the spread of internet and advancement in information and communication technology has far-reaching effects on the management strategies of corporations as well as on economies, industries, and markets. A network-based economy, viewing an individual customer as a separate market, has introduced relationship marketing which focuses on enhancing lifetime values of a customer and establishing a long-term relationship with her. Relationship marketing with the concept of ‘relationship’ at its core aims ultimately at accumulating not only relationship assets owned by a corporation but also social capital in a broader context. A corporation establishes, maintains and reinforces relationships with stakeholders to be equipped with competitive advantages,to improve on its performance, and to ascertain its ultimate survival through cumulative efforts of building relational equities. Therefore, ‘real assets’ of a corporation are not physical capital such as machines or factories but relational equities built upon the stakeholders. Though relationship marketing is recognized among the researchers as a pivotal strategy in terms of competitive advantage and ultimate survival of a corporation, the topic has not yet been paid much attention to from the public. The previous studies on relationship marketing have concentrated on the relationship between corporation and customer or on the management of customer equity, largely ignoring other stakeholders such as suppliers, employees, distributors, etc. It should be addressed how the relationship with the latter influences the performance of a corporation. To be specific, the way in or the extent to which the use of relationship marketing is related with the marketing productivity of a manufacturer should be studied carefully. Therefore, the present study examines the effects of relationship marketing in the context of manufacturing companies. The study concentrates on the effects of relationship-orientation, a behavioral factor of relationship marketing, on the accumulation of relational equities and the fiscal performance of a corporation. Survey questions to which company executives would respond were constructed in such a way to test the posed hypotheses; the questions were modifications or complements of the ones in the previous studies. Reliability and validity analysis for each variable was conducted prior to the tests of hypotheses, using SPSSWIN 10.0 and AMOS 7.0. AMOS 7.0 was used to test the hypotheses. An analysis of covariance structure showed that firms’ relationship orientation influences the accumulation of each stakeholder’s relational equity. And individual stakeholder’s relational equity like supplier equity,customer equity, employee equity, and distributor equity also had a positive effect on corporate performance.

#제조기업 #관계지향성 #관계자산 #기업성과 #Manufacturer #Relationship Orientation #Relational Equity #Performance

참고문헌 (31)

참고문헌 신청

Aaker, D. A. / 1992 / Managing Brand Equity / Journal of Business Strategy 13 (4) : 27 ~ 33

Achrol, R. S. / 1999 / Marketing inthe Network Economy / Journal of Marketing,Special Issue 63 : 146 ~ 163

Ackoff, R. L. / 1999 / Re-Creating the Corporation:A Design of Organizations for the21st Century / Oxford UniversityPress

Acrol, R. S. / 1989 / EnvironmentalDeterminants of Decision-MakingUncertainty in Marketing Channels / Journalof Marketing Research 25 : 36 ~ 50

Anderson, E. / 1989 / Determinants of Continuity Conventional industrial channel dyads / Marketing Science 8 (4) : 310 ~ 323

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

채명수

소속기관 한국기업경영학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 4

김경희

소속기관 한국기업경영학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 4

장화식

소속기관 한국기업경영학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 4

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (31)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)