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본 연구의 목적은 점포이미지가 소비자의 쇼핑감정에 미치는 영향과 소비자의 쇼핑감정이 충동구매와 계획구매에 미치는 영향을 검증하고 구매시점광고(POP광고)에 대한 태도가 소비자의 쇼핑감정과 구매행동사이에 어떠한 조절역할을 하는지 밝히기 위한 것이다.
총 338명의 소비자를 대상으로 실증조사가 실시되었으며, 연구결과 점포이미지 중 기능적 점포이미지는 소비자의 부정적 쇼핑감정에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상징적 점포이미지는 소비자의 긍정적 쇼핑감정에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 소비자의 긍정적, 부정적 쇼핑감정은 모두 충동구매에 대한 유의한 영향요인으로 밝혀졌다. 이 두 가지 요인이 계획구매에 미치는 영향은 유의하지 않는 것으로 나타났다. POP광고 태도의 조절효과를 검증한 결과, 광고형 POP광고 태도와 정보형 POP광고 태도가 각각 긍정적 쇼핑감정과 부정적 쇼핑감정이 충동구매에 미치는 영향을 조절하는 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 실무적인 시사점을 제공하고자 한다.
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Arons, L. / 1961 / Does Television Viewing Influence Store Image and Shopping Frequency? / Journal of Retailing 37 (1) : 1 ~ 13
Babin. / 2000 / Atmospheric affect as a tool for creating value and gaining share of customer / Journal of Business Research 40 (2) : 91 ~ 99
Baker, J. / 1994 / The Influence of Store Environment on Quality Inferences and Store Image / Journal of the Academy of Marketing Science 22 (4) : 328 ~ 339
Beatty, S. E. / 1998 / Impulse Buying : Modeling Its Precursors / Journal of Relailing 74 (2) : 169 ~ 191
Bitner, M. J. / 1992 / Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees / Journal of Marketing 56 : 57 ~ 71
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Bitner, M. J. / 1992 / Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees / Journal of Marketing 56 : 57 ~ 71
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