메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제14권 제3호
발행연도
2015.1
수록면
287 - 301 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
This study examined relationships between image factors of cabin crew and corporate image of airlines based on recognition of human resource effects with high-impotance. Namely, after drawing cabin crew's image factors, the causal relationship between cabin crew's factors and corporate image of airline was diagnosed. As a result of factor analysis and multiple regression analysis, external image and functional image were deducted. These cabin crew's two factors had significant effects on corporate image of the airline positively. Airline corporations which intensively rely on human service need strategic thinking with enhancement of corporate image and fulfillment of customer satisfaction by balancing both intangible emotional services and tangible material services such as external and functional services of cabin crew.,
#객실승무원 #외형적 이미지 #기능적 이미지 #항공사 이미지 #Cabin Crew #External Images #Functional Images #Corporate Images of Airlines

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (29)

참고문헌 신청
Aaker, D. A / 1996 / Building strong brands / The Free Press google schola Andreassen. T. W / 1998 / Customer loyalty and complex services: The impact of corporate image on quality, customer satisfaction and loyalty for customers with varying degre google schola Bienstock, C. C / 2003 / Organizational citizenship behavior and service quality / The Journal of Services Marketing 17 (5) : 72 ~ 94 google schola Connor. D / 1997 / Marketing your consulting and professional services / John Wiley and Sons google schola Fournier, S / 1998 / Consumer and their Brands: Developing Relationship Theory in consumer Research / Journal of consumer Research 24 (4) : 343 ~ 373 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0