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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제13권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
263 - 274 (12page)

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소셜네트워크 서비스 페이스북에서 쇼핑몰의 운영이 가능하게 된 점에 착안하여 페이스북 쇼핑몰 쇼핑상황에서 상품의 가격, 상품평 친밀도, 상품평 방향성에 따라 구전정보 신뢰도, 상품선호도, 구전의도가 어떻게 달라지는지 알아보았다. 연구를 위해 자극물을 선정하여 가격, 친밀도(페이스북친구여부), 방향성(긍정, 부정)의 2*2*2 실험설계를 통하여총 8가지 가상 페이스북 쇼핑몰 페이지가 만들어졌고 20대로한정된 40명씩 8그룹의 응답자에게 제시 되었다. 분석결과상품의 가격은 아무런 효과도 나타내지 못하였고, 상품평의친밀도, 상품평의 방향성은 소비자 태도에 유의한 효과를 나타냈다. 친구가 쓴 상품평이나 긍정적인 상품평의 경우 더욱신뢰하는 것으로 나타났다. 상품평의 친밀도와 방향성은 상호작용 효과를 나타내 긍정적인 정보이면서 친밀도가 있는사람이 쓴 상품평에 선호도가 증가하였다. 구전의도에 있어서는 상품평의 친밀도에서만 유의한 차이를 나타내어 쇼핑몰내에서 페이스북 친구가 제공하는 정보에만 높은 신뢰도를나타냄을 입증하는 결과로 보였다.
#페이스북 쇼핑몰 #상품평 #구전정보 #친밀도 #방향성 #Facebook Shopping Mall #Product Reiews #Word of Mouth Communication #Familiarity #Direction

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참고문헌 (28)

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Bakos / 1997 / Reducing Buyer Search Costs / Management Science 43 (12) google schola Brown / 1987 / Social Ties and Word-of-Mouth Referral Behavior / Journal of Consumer Research 14 (3) google schola Clark / 1986 / Keeping Track of Needs in Communal and Exchange Relationships / Journal of Personality and Social Psychology 51 (2) google schola Degeratu / 2000 / Consumer Choice Behavior in Online and Traditional Supermarkets: The Effects of Brand Name, Price, and Other Search Attributes / International Journal of R google schola Dellarocas / 2003 / The Digitization of Word of Mouth / Management Science 49 (10) google schola

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