노인장기요양 인정조사원의 의사소통능력, 공감만족 및 공감피로가 소진에 미치는 영향

최형심; 이경은; 조은희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최형심 이경은 조은희

저널정보: 한국직업건강간호학회 한국직업건강간호학회지 한국직업건강간호학회지 제25권 제1호

발행연도: 2016.1

수록면: 19 - 28 (10page)

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목적: 이 연구는 한국의 노인장기요양보험 인정조사원의 의사소통 능력, 공감만족, 공감피로가 소진에 미치는 영향을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다. 방법: 서술적 횡단적 조사연구이다. 연구대상자는 191명의 노인장기요양보험 인정조사원이다. 자료는 전국 226개 센터 중 무작위로 추출된 24개의 센터에서 우편으로 수집되었다. Stamm’s의 전문직 삶의 질 측정도구(ProQoL)과 의사소통 측정도구를 활용한 자가보고식 설문조사 방법이 사용되었다. 자료 분석을 위하여 기술 통계, t-test, ANOVA, 상관분석, 다중회귀분석이 실시되었다. 결과: 공감피로가 소진을 높이는데 영향을 미친 반면, 공감만족은 소진을 낮추는데 영향을 미쳤다. 최종 모델은 소진변이의 69%를 설명하였으며, 소진에 가장 큰 영향을 미친 변수는 공감피로였다. 결론: 인정조사원의 소진에 영향을 미치는 요인은 공감피로, 공감만족, 교육수준이었다. 그러므로 인정조사원의 소진을 감소시키기 위해서는 공감만족을 높이고 공감피로를 낮출 수 있는 전략이 필요하다.

#소진 #의사소통 #공감만족 #공감피로 #노인장기요양서비스 #Professional burnout #Communication #Compassion #Fatigue #Long-term care insurance

참고문헌 (30)

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백다원 / 2012 / 임상간호사의 감정노동과 소진의 관계에서 사회적지지와 감성지능의 효과 / 간호행정학회지 18(3):271~280

박부연 / 2012 / 종합병원 종사자들의 감정노동과 전문직 삶의 질과의 관련성

Braga, E. M / 2007 / Competent communication: A view of nurse experts in communication / Acta Paulista de Enfermagem 20(4):410~414

Frank, D. I / 2006 / Measuring compassion fatigue in public health nurses providing assistance to hurricane victims / Southern Online Journal of Nursing Research 7(4):1~13

Friedman, R / 2002 / The importane of helping the helper. National child welfare resource center for family-centered practice / Best Practice/Next Practice 3(1):16~21

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