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본 연구에서는 조직 시민행동의 실태를 파악하고 내재적 직무 만족과 외재적 직무 만족이 조직 시민행동에 영향을 미칠 것으로 가정하고 경험적 조사를 통하여 검증하였다. 조사 연구 결과를 몇 가지로 요약하면 다음과 같다.
첫째, 타인 관련 조직 시민행동의 수준이 가장 높고 그 다음으로 조직 관련 조직 시민행동의 수준이 높은 것으로 나타났으며 시간 소비에 관련된 조직 시민행동의 수준이 가장 낮은 것으로 나타났다. 그리고 전반적으로 보아 조직 시민행동의 수준이 상당 수준에는 도달하였으나 높은 편이 아닌 것으로 드러났다.
둘째, 여섯 개의 내재적 직무 만족(작업 자체의 각 특성인 직무의 적성적합성, 직무 도전성, 직무 중요성, 직무의 자율성, 직무의 성장욕구충족, 직무의 가치실현)은 조직 시민행동과 통계적으로 유의미한 관계를 보이고 있으나, 아홉 개의 외재적 만족 가운데 보수, 동료 및 의사소통 등 세 개만이 조직 시민행동과 통계적으로 유의미한 상관관계를 가지고 있다.
셋째, 여섯 개의 내재적 만족 중 작업의 적성적합성, 작업의 중요성 및 작업의 가치실현이 그리고 아홉 개의 외재적 만족 중 의사소통 만족만이 조직 시민행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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참고문헌 (30)
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Adams, J. S. / 1965 / Inequity in Social Exchange. in: Advances in Experimental social psychology (Vol. 2) / Academic Press : 267 ~ 299
Bateman Thomas S. / 1983 / Job Satisfaction and the Good Soldier: the Relationship between Affect and Employee "Citizenship" / Academy of Management Journal 26 (4) : 587 ~ 5
Blau, P. / 1964 / Exchange and Power in Social Life / Wiley
Clark, M. S. / 1982 / Toward Understanding the Relationship between Feeling States and Social Behavior. in: Cognitive Social Psychology / Elsevier North Holland : 73 ~ 108
Fassina, Neil E. / 2008 / Relationship Clean-Up Time: Using Meta-Analysis and Path Analysid to Clarify Relationship among Job Satisfaction, Perceived Fairness, and Citizensh
Bateman Thomas S. / 1983 / Job Satisfaction and the Good Soldier: the Relationship between Affect and Employee "Citizenship" / Academy of Management Journal 26 (4) : 587 ~ 5
Blau, P. / 1964 / Exchange and Power in Social Life / Wiley
Clark, M. S. / 1982 / Toward Understanding the Relationship between Feeling States and Social Behavior. in: Cognitive Social Psychology / Elsevier North Holland : 73 ~ 108
Fassina, Neil E. / 2008 / Relationship Clean-Up Time: Using Meta-Analysis and Path Analysid to Clarify Relationship among Job Satisfaction, Perceived Fairness, and Citizensh
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