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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국인적자원관리학회 인적자원관리연구 인적자원관리연구 제16권
발행연도
2009.1
수록면
247 - 266 (20page)

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산업화시대의 산업구조는 유형자산에 기초하는 제조업을 중심으로 형성되었다. 그러나 산업사회를 거쳐 후기 산업사회로, 그리고 다시 지식사회로 넘어오는 과정에서 전문지식서비스산업이 급속하게 확대되면서 무형자산을 기반으로 하는 조직에 대한 관심이 고조되었다. 따라서 본 연구는 무형자산을 기반으로 하는 지식기반조직의 개념을 보다 명확히 하기 위해서 지식기반조직을 가늠하는 조직 내 작업의 지식집중성의 측정수단을 개발하였다. 지식기반조직은 첫째, 대부분의 작업에 전문성이 요구된다; 둘째, 작업의 중요한 부분은 전문성을 보유한 전문가들에 의해서 이루어진다; 셋째, 작업은 전문성을 구성하고 있는 비공식적 지식이 소요되므로 인간관계에 기초하는 대화, 설득, 협상 등을 통해서 이루어지는 특징을 갖는다. 이러한 개념을 근거로 하여 조직 내 작업의 지식집중성은 ‘작업을 수행하는 데 있어서 이론적 지식과 비공식적 지식을 포함하는 전문성이 요구되는 작업본연의 특성’으로 정의하고, 지식집중성의 구성요소를 열린시스템적 인식틀에 따라서 지식작업과정의 투입-과정-결과요소 순서에 따라서 작업에 소요되는 지식복잡성과 변동성, 작업의 협력성과 고객연계성 그리고 작업결과의 모호성으로 상정하였다. 실증분석결과, 요인별 총분산 설명량을 기준으로 지식집중도의 구성요소와 측정치들이 강하게 묶인 순서에 따라서 고객연계성과 협력성, 결과모호성 그리고 지식모호성으로 나타났다. 이러한 결과는, 지식기반조직의 특성을 강하게 표상하는 구성요소는 작업의 고객연계성과 협력성과 같이 지식작업과정에서 과정요소에 해당된다는 점을 보여주고 있다. 즉, 지식기반조직을 가늠하는 보다 간명한 척도가 마련되기 위해서 지식작업의 과정요소에 초점을 맞출 필요가 있다는 점을 시사한다
#전문성 #지식기반조직 #지식집중작업 #지식집중성 #지식집중도 #expertise #knowledge based organization #knowledge intensive work #knowledge intensity #knowledge intensiveness

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