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저널정보
한국인적자원관리학회 인적자원관리연구 인적자원관리연구 제13권 제2호
발행연도
2006.1
수록면
215 - 228 (14page)

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구성원들의 수준 높은 업무의 수행은 상사의 업무성과와 업적을 동시에 높이게 되고, 그것은 바로 조직의 성과 및 유효성과 직결된다. 이러한 점에서 적법한 절차에 따라 세법을 집행하고 세무행정의 핵심을 이루는 세무공무원들의 상사에 대한 신뢰문제는 매우 중요하게 다루어져야 한다고 본다.본 연구는 세무공무원들의 업무수행과정에 있어 상사에 대한 신뢰가 조직유효성 요인인 조직몰입과 의사결정의 참여 그리고 생산성에 어느 정도 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하는데 그 목적이 있었다. 분석결과 구성원들의 상사에 대한 신뢰가 높을수록 조직의 몰입정도와 직무수행에 관련한 의사결정에 참여도와 생산성에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 상사의 신뢰는 조직유효성을 고취시키는 과정을 통하여 조직몰입과 의사결정의 참여 그리고 생산성의 향상에 공헌하고 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 대인신뢰에 기반을 둔 세무행정조직은 문화적다양성의 증대와 고객기대의 충족에 대처하게 되므로, 상사와 부하간의 대인신뢰를 구축하는 것은 조직유효성을 증대시킬 수 있는 원동력이 된다는 것을 알 수 있었다.
#상사신뢰 #조직몰입 #의사결정참여 #생산성 #trust in superior #organizational devotion #participation in the decision-making process #productivity

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/ 1971 / A new scale for the measurement of interpersonal trust Journal of Personality : 628 ~ 631 google schola / 1974 / job satisfaction and turnover among psychiatric technicians Journal of Applied Psychology : 603 ~ 609 google schola / 1977 / Developments in public administration The politics of the federal bureaucracy : 17 ~ 36 google schola / 1981 / The Exchange Process in close Relations The Justice Motive in Social Behavior : 261 ~ 284 google schola / 1981 / The af of Japanese management google schola

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