종합병원 직원들의 조직지원인식이 직무태도에 미치는 영향

안상윤

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자료유형: 학술저널

저자정보: 안상윤

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제11권 제3호

발행연도: 2010.3

수록면: 1,115 - 1,125 (11page)

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본 논문은 우리나라 종합병원에 근무하는 직원들의 조직지원인식이 직무태도 변수인 조직신뢰, 상사신뢰, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향을 분석하고, 인사관리에 영향을 미치는 중요한 인구통계학적 변수인 성별, 직 종별, 고용형태별 특성에 따른 독립변수와 종속변수의 지각의 차이를 검증했다. 분석을 위한 데이터는 전국 9개 종 합병원에 근무하는 277명의 직원들을 대상으로 한 설문조사를 통해 수집되었다. 분석결과 병원 직원들의 조직지원인 식은 조직 및 상사 신뢰, 조직몰입, 고객지향성에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인구통계적 변수에 따른 차이 검증에서도 비정규직 직원들은 조직지원인식, 조직 및 상사 신뢰, 조직몰입, 고객지향성을 낮게 지각하는 것으로 나타났다. 여성 직원들은 남성 직원들에 비하여 조직 및 상사 지원인식도와 조직몰입도가 낮은 것으로 분석 되었다.

#Organization Commitment #Preceived Organizational Support #Customer Orientation #Trust

참고문헌 (35)

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1. [단행본] - Martin,S.E / 1999 / Police force or police service? Gender and emotional labor InEmotional labor in service economy / The Annals of the American Academy of Political and Social Science, : 111 ~ 126

2. [학술지(정기간행물)] - 최항석 / 2006 / 서비스 기업 구성원의 직무특성과 개인적 정서특성이 감정노동에 미치는 영향 / 대한경영학회지 19 (5) : 1943 ~ 1966

3. [학술지(정기간행물)] - Eisenberger,R / 1986 / Perceived Organizational Support / Journal of Applied Psychology 71 : 500 ~ 507

4. [학술지(정기간행물)] - Shore,L.M / 1991 / A Construct Validity Study of the Survey of Perceived Organizational Support / Journal of Applied Psychology, 76 : 637 ~ 643

5. [학술지(정기간행물)] - Gouldner,A.W / 1960 / The Norm of reciprocity:A preliminary Statement / American Sociological Review, 25 (2) : 161 ~ 177

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