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저널정보
한국인적자원관리학회 인적자원관리연구 인적자원관리연구 제22권 제3호
발행연도
2015.1
수록면
1 - 21 (21page)

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본 연구는 요양보호사의 직업적 정체성과 서비스 질 간의 인과관계와 두 변인 사이에서 직무만족의 매개효과를 살펴봄으로써 직업적 정체성, 직무만족의 강화를 통해 서비스 질을 높일 수 있는 방안을 강구하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 경북지역 230명의 요양보호사를 대상으로 설문조사를 하였으며 조사결과를 바탕으로 직업적 정체성과 직무만족과 서비스 질과의 관계를 살펴본 결과 직업적 정체성과 직무만족은 정(+)적 상관관계를 나타났으며, 서비스 질과도 정(+)적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한, 요양보호사의 직업적 정체성이 직무만족과 서비스 질에 직접적인 영향을 주었으며 직무만족은 직업적 정체성과 서비스 질에 매개효과가 있음이 통계적으로 확인되었다. 이를 바탕으로 요양보호사의 직업적 정체성과 직무만족 강화를 통해 서비스 질을 높일 수 있는 개선방안으로 조직문화의 개선으로 조직의 개방성과 유연성, 신뢰성의 문화가 보다 확산되어야 하며 직원 행복 프로그램 실시 및 전문성 향상과 역량강화를 위한 직무교육 강화를 제언하였다.
#요양보호사 #직업적 정체성 #직무만족 #서비스 질 #매개효과 #long-term care workers #occupational identity #job satisfaction #quality of service #mediating effect

목차

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참고문헌 (46)

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朴鍾宇 / 1994 / 사회사업가의 전문직업적 정체성 연구 / 박사 / 서울大學校 大學院 google schola 강현주 / 2010 / 사회복지 종사자의 직무만족에 관한 연구경향 분석 / 한국사회복지행정학 12 (1) : 301 ~ 335 google schola 강흥구 / 2006 / 사회복지사의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국사회복지학 58 (2) : 355 ~ 375 google schola 고수정 / 2005 / 사회복지전문인력의 직무만족 및 조직몰입 영향요인에 관한 연구 : 공·사 부문 종사자의 비교 / 박사 / 영남대학교 대학원 google schola 고용노동부 / 2010 / 2010년 고용노동통계연감 google schola

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