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저자정보
저널정보
한국전문경영인학회 전문경영인연구 전문경영인연구 제19권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
1 - 25 (25page)

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칭찬은 경영학자들이 비경제적 보상의 한 종류로 이해하고 연구하여 왔으며 보상시스템은인적자원관리 프레임에서 중요한 부분이기에 최근 경영학 연구자들은 비경제적 보상에대한 연구를 활발히 진행하고 있다. 이에 본 연구는 비경제적 보상인 칭찬이 종업원의직무만족과 이직의도에 미치는 영향, 그리고 칭찬과 직무만족 및 이직의도사이에서자기효능감의 매개효과에 대해 연구했다. 경상남도, 부산, 울산 지역의 285명 종업원대상으로 실증분석을 실시한 연구결과 첫째, 칭찬의 하위차원 중 언어적 칭찬, 몸짓·표정칭찬, 유형적 칭찬은 종업원의 직무만족과 자기효능감에 정(+)의 영향, 이직의도에 부(-) 의 영향을 미쳤고, 둘째, 종업원의 자기효능감은 직무만족에 정(+)의 영향, 이직의도에부(-)의 영향을 미쳤다. 셋째, 칭찬의 하위차원 중 언어적 칭찬, 몸짓·표정 칭찬, 유형적칭찬과 종업원의 직무만족 및 이직의도의 관계에서 자기효능감의 매개효과가 존재하고, 넷째, 칭찬의 각 하위차원들을 서로 비교하면 직무만족에 대해 칭찬의 하위차원 중 유형적칭찬은 언어적 칭찬과 몸짓·표정 칭찬보다 더 큰 영향을 미치며, 이직의도에 대해 언어적칭찬은 몸짓·표정 칭찬과 유형적 칭찬보다 더 큰 영향을 미쳤으며, 자기효능감에 대해언어적 칭찬과 유형적 칭찬은 몸짓·표정 칭찬보다 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 이 연구를 통해 칭찬의 중요성과 효과가 인사·조직 분야와 실무에서 널리확대되어 연구될 수 있도록 연구의 시사점을 제시하였다.
#이직의도 #직무만족 #동기부여 #칭찬 #자기효능감 #job satisfaction #Factors Affect of job satisfaction #motivation #praise #self-efficacy

목차

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참고문헌 (42)

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강정애 / 2009 / 조직행동론 / 시그마프레스 google schola 권혁기 / 2010 / 변혁적 리더십과 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향 - 일몰입과 조직몰입의 매개효과 - / 인적자원관리연구 17(2):203~218 dbpia 권용만 / 2013 / 한국, 중국, 일본기업의 인센티브 보상 유형이 조직유효성에 미치는 영향에 대한 연구 : 분배공정성의 조절효과를 중심으로 / 전문경영인연구 16(4):83~101 dbpia 고동우 / 2008 / 칭찬의 의미: 호텔종사원을 대상으로 한 질적 연구 / 관광학연구 32(2):83~108 dbpia 공기열 / 2012 / 호텔종업원의 고객 칭찬에 대한 인식의 인구통계학적 특성별 차이 분석 / 관광레저연구 24(6):305~322 dbpia

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