메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국항공경영학회 한국항공경영학회지 한국항공경영학회지 제14권 제4호
발행연도
2016.1
수록면
57 - 71 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 2012년부터 2014년 까지 미국 항공사들을 대상으로 항공 서비스품질을 고려한 네트워크효율성을 측정한 연구이다. 기존의 효율성에 대한 대다수의 연구는 서비스품질을 배제한 전반적인 효율성을 측정하는 연구들이었다. 그러나 항공 산업은 대표적인 서비스업 중의 하나로 고객 서비스품질을 고려하지 않은 효율성 평가는 한계를 가진다. 따라서 본 연구에서는 서비스 품질을 중간산출물로고려한 연결된 네트워크 효율성 분석을 통해 보다 구체적이고 현실적인 항공사 운영방안을 제시하고자 한다. 네트워크 분석결과에 의하면, 기존의 효율성이 우수한 집단(AS, DL, VX)은 서비스품질을 고려하면 비효율적인 집단으로 바뀌었고, 기존의 효율성이 비효율적이었던 UA와 US는 서비스품질을 고려하면 효율적인 항공사로 평가되었다.
#네트워크 효율성 #항공 서비스품질 #Network DEA #Airline Service Quality

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0