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자료유형
학술저널
저자정보
손지연 (한국소비자원) 박주영 (충남대학교)
저널정보
한국FP학회 Financial Planning Review Financial Planning Review 제12권 제3호
발행연도
2019.8
수록면
29 - 57 (29page)
DOI
10.36029/FPR.2019.08.12.3.29

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소비자금융 채널의 중심이 오프라인에서 온라인으로 이동하고 있는 현 상황을 고려할때, 인터넷뱅킹 이용에 영향을 미치는 소비자의 특성을 실증분석을 통해 확인할 필요가 있다. 본 연구는 한국소비자원이 2017년 조사한 자료를 사용하여, 인터넷뱅킹 이용 경험유무와 인터넷뱅킹 이용 수준에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 분석 결과에 의하면 첫째, 인터넷뱅킹 이용 경험이 있는 사람의 특성은 고용상태(직업 있음), 연령(-), 소득수준(+), 인터넷뱅킹에 대한 자기효능감(+), 지각된 위험수준(-)과 밀접한 관련이 있었으며, 둘째, PC 기반의 인터넷뱅킹 경험유무과 스마트폰 기반의 인터넷뱅킹 경험유무에 각각 영향을 미치는 요인을 비교해 보았을 때, PC 기반의 인터넷뱅킹 경험 가능성에 영향을 미치는 변수는 성별(남성), 연령(-), 소득수준(+), 인터넷뱅킹에 대한 자기효능감(+)과 관련이 있었으며, 스마트폰 기반의 인터넷뱅킹 경험 가능성에 영향을 미치는 변수는 인터넷뱅킹에 대한 자기효능감(+)이었다. 셋째, PC 기반의 인터넷뱅킹 이용 수준에 영향을 미치는 변수와 스마트폰 기반의 인터넷뱅킹 이용 수준에 영향을 미치는 변수를 각각 분석하여 비교한 결과, 영향을 미치는 변수가 동일하였으며, 직업유무(+), 연령(-)과 소득수준(+), 인터넷뱅킹에 대한 자기효능감(+)이 PC 및 스마트폰 기반의 인터넷뱅킹 이용 수준에 공통적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 향후 인터넷뱅킹의 세대 및 소득계층 간의 활용성 격차가 현재의 양극화 현상을 심화시킬 가능성에 대한 논의와 그에 대한 대책 방안을 모색하는 것이 필요하다고 하겠다.
#PC 및 스마트폰 기반의 인터넷뱅킹 #정보격차 #자기효능감 #지각된 위험 #PC-based Internet banking #smart-phone based Internet banking #digital divide #self-efficacy #perceived risk

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (57)

참고문헌 신청
강왈구 / 2012 / 인터넷뱅킹에서 고객 충성도에 영향을 미치는 변인에 대한 분석 / 경영교육연구 27(2):455~475 dbpia 강창호 / 2015 / IT와 금융이 만나는 새로운 세상 / 핀테크 google schola 구혜경 / 2015 / 금융소비자의 문제경험 요인의 탐색을 위한 융복합적 접근 연구 - 기술적 정보특성과 주관적 역량을 중심으로 / 디지털융복합연구 13(5):31~39 dbpia 금융소외계층포용글로벌파트너십 google schola 김경규 / 2003 / 인터넷 뱅킹 채택 행위에 있어서 신뢰와 위험의 영향 / 경영학연구 32(6):9~1797 dbpia

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