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신현준 (목원대학교) 양종섭 (목원대학교) 고재일 (목원대학교) 신민철 (목원대학교) 성경 (목원대학교)
저널정보
한국정보기술학회 Proceedings of KIIT Conference 한국정보기술학회 2019년도 하계공동학술대회 및 대학생논문경진대회 [2개 학회 공동개최]
발행연도
2019.6
수록면
444 - 447 (4page)

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전체 사업체의 수는 꾸준히 증가하는 추세지만, 외식업 경기지수의 미래예측 증가량에 비해 실제 증가량은 절반 이하 수준으로 외식업계 경기 침체 현상의 개선 여지가 보이지 않는다. 서비스 경제화가 고도화되고 경쟁이 심화됨에 따라 서비스 품질 향상의 결과에 대해 기업과 학계의 관심이 고조되고 있다. 물리적 서비스 품질의 향상은 고객만족으로 이어져 고객의 재방문율 증가로 이는 매장의 매출 향상과 이익 증대로 이어질 것으로 보고 있다. 본 연구의 목적은 매장에서의 서비스 품질의 향상이 매출에 어떠한 영향을 주는지를 규명하며, 서비스 품질을 높이기 위한 시스템을 제안한다.
#Web-PoS #Waiting #Management #Service #Firebase #Application

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 개선을 위한 관련 연구
Ⅲ. SSMS
Ⅳ. 결론
참고문헌

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