한국 패션브랜드의 위챗 공식계정에서 지각된 관계혜택이 브랜드 신뢰와 구전의도에 미치는 영향

장수월; 김한나

doi:10.5934/kjhe.2019.28.3.259

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자료유형: 학술저널

저자정보: 장수월 (충남대학교) 김한나 (충남대학교)

저널정보: 한국생활과학회 한국생활과학회지 한국생활과학회지 제28권 제3호

발행연도: 2019.6

수록면: 259 - 270 (12page)

DOI: 10.5934/kjhe.2019.28.3.259

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The purpose of this study is to investigate the influence of WeChat "s characteristics on the perceived relationship benefits in WeChat"s official accountof Korean fashion brand, and also to grasp the influence of perceived relationship benefits on brand trust and word-of-mouth intention. The data on this study were collected with a questionnaire method in July, 2018 and 185 usable data were used for analysis. The subjects of this study were Chinese customers who have an experience with using a WeChat official account of Korean fashion brands. The collected data were carried out for factor analysis, independent sample t-test, and regression analysis by using SPSS Ver. 24.0 program. The result of this study is as follows. First, WeChat characteristics were classified into four factors such as usefulness, freshness, familiarity, and accessibility and three factors of relational benefits such as informative, psychological and economic benefit were extracted. Secondly, Four WeChat characteristics positively affected informative benefit. However, psychological benefit was influenced by only usefulness and familiarity, and familiarity was found to be the only characteristic of WeChat which had a significant effect on social benefit. Third, The three perceived relationship benefits in the Korean fashion brand account significantly influenced brand trust, but psychological benefit was not related to word-of-mouth intention.

#WeChat official account #Perceived re lationship benefits #Korean fashion brand #Brand trust #Word-of-mouth intention #위챗 공식계정 #관계혜택 ,한국패션브랜드 #신뢰 #구전의도

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고진용 / 2014 / 온라인 구전 정보의 방향성과 속성이 구전효과에 미치는 영향 : 페이스북 사용자를 중심으로 / 서비스마케팅저널 7(1):15~28

곡민 / 2016 / 중국의 WeChat기반 소셜커머스에서 다차원적 신뢰가 구매와 구전의도에 미치는 영향 : 신뢰전이를 중심으로

권순범 / 2013 / 소셜커머스에서 관계혜택 구성요인과 신뢰, 관계몰입 및 구매의도 간 구조관계

김광유 / 2017 / 위챗마케팅이 구매의도에 미치는 영향 : 고객 지각된 가치를 매개변수로

김선영 / 2017 / 네일 샵의 SNS 특성이 고객 만족도, 재방문, 고객신뢰 및 구전의도에 미치는 영향

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