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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
진장원 (한국교통대학교) 신동희 (한국교통대학교)
저널정보
한국도시철도학회 한국도시철도학회논문집 한국도시철도학회논문집 제7권 제1호
발행연도
2019.3
수록면
85 - 94 (10page)
DOI
10.24284/JKOSUR.2019.3.7.1.085

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소셜미디어의 급격한 성장으로 기업의 경쟁력 강화와 소비자들의 다양한 의견을 파악하고자 할 때 소비자들의 경험, 생각, 평가를 포함하고 있는 텍스트 데이터 분석·활용을 중요하게 생각하는 시대가 도래 했다. 이에 본 연구에서는 고속철도 이용자 및 고속철도 정차횟수를 기준으로 상위 4개 고속철도 환승센터(서울역, 부산역, 동대구역, 대전역)와 관련된 소셜미디어 데이터를 수집하여 텍스트데이터마이닝, 소셜 네트워크분석기법 등을 활용한 빅 데이터 분석을 시도하였다. 그 결과 서울역은 고속철도 및 타 교통수단과의 환승기능뿐만 아니라 수도 서울의 문화거점 기능도 함께 하고 있음을 알 수 있었으며, 부산역은 여가, 휴식, 여행이 중시되고 있음을 알 수 있었다. 동대구역은 복합환승센터 그 자체로서의 브랜드 가치와 주변대형 쇼핑센터에 대한 많은 관심이 부여되고 있었고, 대전역은 열차와 열차 사이의 환승기능이 중시되고 있음을 알 수 있었다. 이러한 연구는 향후 거점 고속철도 환승센터의 서비스 정책을 개선하는데 있어서 천편일률적인 대안이 아닌 각 환승역별 특성에 맞춘 개선방향을 도출하는 데 이론적 근거로 사용될 수 있을 것으로 사료된다.

목차

요약(Abstract)
1. 서론
2. 기존연구 및 분석 개념
3. 분석방법
4. 분석결과
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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