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학술저널
저자정보
김재경 (제주대학교) 현계담 조문수 (제주대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제1호(통권 제137호)
발행연도
2019.1
수록면
227 - 245 (19page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.1.31.1.227

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The purpose of this study is to examine the effects of hotel corporate’s social responsibility on organizational loyalty and customer orientation focusing on the moderating effects of organizational trust, and to contribute to presenting directions for strategic hotel management related to social responsibility. The theoretical implication of this study is significant in that the social responsibility of the hotel companies has a significant role in organizational trust between the employees" organizational loyalty and customer orientation. As a practical implication of the study, first of all, the economic responsibility among the hotel companies" social responsibility and organizational loyalty is the priority factor. Secondly, legal and ethical responsibility was emphasized primarily between the social responsibility of the hotel company and the customer orientation. Thirdly, empirical studies show that employees" organizational loyalty and customer orientation are significantly influenced by organizational trust for sustainable social responsibility of hotel companies.
#기업의 사회적 책임(Corporate's Social Responsibility) #조직충성도(Organizational Loyalty) #고객지향성(Customer Orientation) #조직신뢰(Organizational trust)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
III. 연구 설계
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

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