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저자정보
진재수 (한국대학스포츠협의회) 조환기 (서울시 104마을 재생지원센터) 김광용 (한국표준협회(KSA))
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제1호(통권 제113호)
발행연도
2019.1
수록면
77 - 90 (14page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.01.28.01.77.

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이 연구의 주 의도는 안내자의 조력이 여행소비자 만족에 미치는 영향을 탐색적으로 접근하여 그 해를 구하고, 관련한 시사점을 모색하고자 하는 것이었다. 연구목적 달성을 위한 연구방법은 서울과 충북청주에 거주하는 10대부터 60대까지 각 연령대별로 남녀 각1명으로, 응답자 총 12명의 자발적 참여에 의한 여행경험관련 경험진술을 바탕으로 개별 심층면접을 통해 현상학적으로 접근하였다. 심층면접을 통한 응답자 진술 자료는 4단계 분석과정(1단계: 인지화, 2단계: 의미화, 3단계: 통합화, 4단계: 요인화 순)을 통해 총 8주제로 분석되었으며)을 통해 총 8주제로 분석되었으며, 각 최종 요인명은 “매력성”, “신기성”, “역사성”, “오락성”, “일상탈출성”, “신뢰성”, “공감성”, “응대성” 등으로 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 매력성은 마음을 사로잡는 경험과 호감이 가는 멋진 경험으로,. 둘째, 신기성은 새로운 경험과 신기한 경험으로, 셋째, 역사성은 자연자원의 역사와 문화·예술·인문자원의 역사로, 넷째, 오락성은 시각적 흥미와 심미적 흥미 및 체험적 흥미로, 다섯째, 일상탈출은 업무로부터 해방과, 관계로부터 도피로, 여섯째, 신뢰성은 안내자의 전문성과 전문성으로, 일곱째, 공감성은 안내자의 배려와 관심으로, 여덟째, 응대성은 신속하고 친절한 답변 등으로 요약되었다. 분석결과를 통해 도출된 결과와 논의를 제시하였다.
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목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

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