프로세믹스(Proxemics)적 관점에서의 SNS 경계 변화와 사용자 경험 연구

채은화; 김보연

doi:10.18208/ksdc.2018.24.4.435

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자료유형: 학술저널

저자정보: 채은화 (홍익대학교) 김보연 (홍익대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제24권 제4호

발행연도: 2018.12

수록면: 435 - 446 (12page)

DOI: 10.18208/ksdc.2018.24.4.435

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SNS(Social Networking Site)는 우리 사회에서 가장 중요한 키워드가 되었다. 하지만 그 성장의 이면에는 개인정보 유출, 사생활 침해, 기존 서비스에 대한 피로감 등으로 인하여 점차 성장세가 둔화하고 있다. 또한, Vlog, 유튜버, 인스타 라이브 등 SNS를 개인적 활동의 기반으로 이용하면서 일종의 공적 영역의 사유화 현상이 발생하기도 한다. 본 논문에서는 이러한 이면을 바탕으로 SNS가 형성한 공적인 공간 속에서 사람들이 점차 개인화 서비스를 추구하면서 등장할 새로운 패러다임의 변화를 문화 인류학자 에드워드홀(E.Hall)의 프로세믹스 이론의 관점에서 연구하고, 문헌연구와 사례분석을 통해 새로운 방향을 제안하고자 한다. 이를 위해 1차로 SNS의 유형 및 서비스를 사례분석을 하였다, 2차로 문헌연구를 통해 에드워드홀의 프로세믹스 이론을 연구하였고, 그의 관점을 바탕으로 SNS의 공간의 모호해진 경계를 고찰하였다. 마지막으로 심층 인터뷰를 통해 실질적으로 사용자가 SNS 공간의 성격을 어떻게 인지하고, 사용하고 있으며, 사용자 간의 관계 형성 및 상호작용은 어떻게 이루어지는지를 상호작용의 4가지 항목에 따라 진행하였다. 그 결과, 페이스북의 경우 공적(public)인 공간으로 인식하지만, 그 안에서 개인(personal)적인 관계를 형성하고, 사용성은 공적(public)인 활동을 하는 그것을 알 수 있었으며, 제공하는 서비스 또한, 사용자에게 개인(personal)적인 성격의 서비스를 주로 제공하였다. 유튜브의 경우 사용자별로 느끼는 공간의 성격은 각기 다르지만, 관계 형성이나 사용성은 주로 공적(public)인 활동을 하는 것을 알 수 있었으며, 유튜브의 서비스는 사용자에게 관계로서 분류되는 정보가 아닌, 컨텐츠 자체로서의 개인화된 피드를 제공하였다. 인스타그램의 경우 개인적(personal)인 공간으로 인식하면서, 관계 형성이나 사용성 또한 개인적(personal)인 활동을 하는 것을 알 수 있었으며, 인스타그램은 개인(personal)적 성격의 서비스들을 사용자와의 거리를 유지하며 알맞게 제공하였다. 이는 더 이상 SNS의 공간의 경계성은 공적, 개인적, 이분법적으로 나눌 수 없으며, 개인적인 정보 또한 결국 관계 맺기의 생성과 유지를 위해 노출하는 것이며, 이는 늘 공적인 주제와 연결된다는 것을 알 수 있었다. 지금의 SNS는 사적인 관계와 공적인 관계가 뒤섞인, 개인적이며 공적이고, 공적이며 개인적인 공간 어딘가에 위치되어 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 바탕으로 거리에 따른 SNS에서의 상호작용에 있어, 사용자 경험을 위한 참고자료로 도움이 되기를 바란다.

SNS(Social Networking Site)has become the most important keyword in our society. but behind of the growth is slowing down due to privacy, personal information leakage, and fatigue from existing servi service. Also, SNS such as Youtube, Vlog, Instagram Live is used as the basis for personal activities, there is a kind of privatization of public space. Based on this side, the main topic is about changing of new paradiam that people will gradually pursue personalization service in the public space formed by SNS study from the perspective of Proxemics theory written by Edward Hall, who is a cultural anthropologist and propose a new direction through literature research and case studies. To do this, first I researched the types and service of SNS, secondly studied Proxemics theory through literature research, and analyzed ambi- guous boundaries of space in SNS based on proxemics theory. The last, through in-depth interview, according to four ways of interaction, studied how actual users recognized and used characteristics of SNS’s space, and how made form of relationship and interaction between users. The results indicated that users recognized Facebook was public space, but they were formed a personal relationship, and usability was a public character. Also facebook provided users with personalized service. In case of Youtube, Each users recognized a different characteristics of Youtube’s space, also relationships and usability were public character. Youtube’s service provided users with a personalized feed as content itself, not the information categorized as relationships. In Instagram, users recognized a personal space, also relationships and usability were personal character. Instagram provided personalized services maintained the reasonable distance from the user. This means that the boundary of SNS’s space can no longer be divided into dichotomy like public and personal. Ultimately, Personal information was also exposed to the creation and maintenance of relationships, which was always related with public thing. The current SNS is a mixture of personal and public relationships, it situates somewhere in the personally public or publicly personal space. I expect this study will become a good resource for user experience in the interaction with SNS by distance.

#Social Network Site(소셜 네트워크 사이트) #Public(공적) #Personal(개인적) #Proxemics(프로세믹스) User Experience (사용자 경험)

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[단행본] - 김진우 / 2012 / HCI개론 / 안그라픽스

[단행본] - 배성환 / 2012 / 빅데이터와 SNS시대의 소셜경험 전략 / 에이콘 출판사

[학위논문] - 송동근 / 2018 / 소셜 미디어시대의 사회적 자본유형 탐색 / 박사 / 홍익대학교

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