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저널정보
한국여가레크리에이션학회 한국여가레크리에이션학회지 한국여가레크리에이션학회지 제24권
발행연도
2003.6
수록면
115 - 126 (12page)

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It appears that the next decade will be particularly challenging for many leisure and sport organizations. Satisfying consumers` needs and wants is important for sport centers to attract new members and to retain current members. As a way of optimally meeting its consumers` differing needs, a sport center needs to identify the distinct groups of consumers and develop marketing strategies that are tailored to the needs of these different segments. Segmentation based on consumers` satisfaction and intention to purchase can help an organization deliver sport services in a satisfactory manner. The purpose of this study was to determine customers` satisfaction, involvement, and repurchasing intention according to their socio-demographic characteristics. Findings indicated that customers` satisfaction and intention to repurchasing are significantly different based on educational level, age, gender, and income. It was also found that involvement levels differ according to the educational level. It was suggested that differentiated marketing strategies should be developed in a different manner to leisure and sport consumers who vary in levels and types of involvement and socio-demographic characteristics.

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