지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.12
- 수록면
- 515 - 522 (8page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
한국의 경제 상황이 악화되면서 소비가 침체되고 있다. 특히 최저임금 인상, 글로벌 경쟁 상황의 심화 등 다양한 국내외 변수들로 인하여 일반 국민들의 소비 성향과 구매 의도 역시 현격하게 낮아지고 있다. 이러한 상황에서 크라우드 펀딩이라는 새로운투자, 유통 채널의 등장은 창업 초기의 기업들에게 큰 성장 동력을 제공하고 있으며, 새로운 유통채널로서 소비 증대 효과도 기대할 수 있는 상황이다. 본 연구에서는 리워드형 크라우드 펀딩 진행 시 고객이 느끼는 서비스 실패와 회복 과정에서의 공정성을 절차적 공정성, 상호작용적 공정성, 분배적 공정성의 세가지 영역으로 구분하고, 고객이 인지한 공정성이 만족도와 충성도에 미치는 영향을 살펴 보았다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 리워드형 크라우드 펀딩에 대한 조사와 분석을 진행하였고, 서비스 실패와 화복을 경험한 고객들이 느끼게 되는 공정성이 만족도와 충성도에 긍정적인 영향을 끼친 것으로 나타났다. 특히 고객의 만족도에는 상호작용 공정성이 가장 큰 영향을 끼쳤으며, 고객의 충성도에는분배공정성이 가장 큰 영향을 끼친 것으로 나타났다. 따라서 크라우드 펀딩사는 서비스 실패를 경험한 고객이 공정성을 느낄 수 있는 회복 전략을 실행하도록 노력해야 한다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 서비스 회복과 공정성에 관한 연구
3. 연구방법론
4. 실증분석
5. 연구의 요약 및 결론
References
참고문헌 (27)
참고문헌 신청
Bradford C. Steven, Crowdfunding and the Federal Securities laws, Colum. Bus. L. Rev, pp.1-30, 2012
Seung-Hyun Jin, Crowd-funding between the Movie Content Prodution through the Analysis of the Relationship or the Successful Funding Case Research, The Journal of the Korea Contents Association, vol.13, no.12, pp.81-91, 2013. DOI: http://doi.org/10.5392/JKCA.2013.13.12.081
Kang-hee Lee, Seung-hun Lee, Hyun-chul Kim, Predicting Success of Crowdfunding Campaigns using Multimedia and Linguistic Features, Journal of Korea Multimedia Society, vol.21, Issue.2, pp.281-288, 2018. DOI: https://doi.org/10.9717/kmms.2018.21.2.281
Song-yi Yoo and Hye-ock Seo, Successful Case Analysis of Crowd Funding -Focused on Design Typicality-, Journal of Communication Design, vol.62, pp.72-80, 2018.
Parasuraman A., Zeithaml V.A. and Berry L.L., The Nature and Determinants of Customer Expectations of Service, Journal of the Academy of Marketing Science, 21(Win.), pp.1-12, 1993. DOI: https://doi.org/10.1177/0092070393211001
함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
투자형 크라우드펀딩의 성공 영향 요인 실증분석: 업종과 유형별 분류를 중심으로
한국전자거래학회지
2019 .08
-
A Secure Smart Contract-Based Crowdfunding Platform Utilizing Blockchain Technology
한국정보통신학회논문지
2024 .11
-
Online Document Mining Approach to Predicting Crowdfunding Success
지능정보연구
2018 .09
-
게임개발 프로젝트를 위한 크라우드펀딩의 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
스마트미디어저널
2017 .01
-
Crowdfunding Success: Analyzing South Korea’s Kakao
디지털콘텐츠학회논문지
2023 .04
-
투자형 크라우드펀딩에서 참여자활동성의 매개효과 분석
한국전자거래학회지
2020 .02
-
국내 증권형 크라우드펀딩에 대한 실증연구
한국산학기술학회 논문지
2016 .11
-
융합 캡스톤 디자인을 위한 크라우드소싱 및 크라우드펀딩 시스템의 설계
한국정보과학회 학술발표논문집
2016 .06
-
Crowdfunding 활성화를 위한 투자자 동기요인 분석 : 후원형(Reward) 플랫폼의 투자자(Funder)를 중심으로
한국전자거래학회지
2015 .02
-
크라우드 펀딩(crowd funding)을 통한 시민참여 도시재생
도시정보
2018 .01
-
통합기술수용모델을 이용한 크라우드펀딩 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구- 신뢰성을 매개로 -
한국경영공학회지
2018 .01
-
Personal, Social, and Situational Factors Affecting Donation Intention on Donation-Based Crowd-Funding Platform: Focusing on University Students
디지털콘텐츠학회논문지
2024 .06
-
크라우드펀딩 참여의도에 영향을 미치는 요인 : 통합기술수용 모델을 중심으로
한국지능시스템학회 논문지
2017 .04
-
멀티미디어 및 언어적 특성을 활용한 크라우드펀딩 캠페인의 성공 여부 예측
멀티미디어학회논문지
2018 .02
-
Investigating the Influence of ESG Information on Funding Success in Online Crowdfunding Platform by Using Text Mining Technique and Logistic Regression
한국컴퓨터정보학회논문지
2023 .07
-
Fraud detection in Crowdfunding Market: Focused on Medical Crowdfunding
한국지능정보시스템학회 학술대회논문집
2019 .10
-
고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구
한국산업정보학회논문지
2019 .02
-
스마트폰 비즈니스의 구성요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
한국전자거래학회지
2017 .05
-
Research on Health Crowdfunding: A Literature Review
한국지능정보시스템학회 학술대회논문집
2022 .06
-
모바일 엔터테이먼트 애플리케이션의 고객 충성도 향상: 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족의 역할
디지털콘텐츠학회논문지
2024 .08
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
3. 블록체인의 국가전략
이민화
포럼보고서
2018
.02
크라우드펀딩 플랫폼의 콘텐츠 스타트업 지원 성공 사례연구
심규진
,
유지연
한국엔터테인먼트산업학회논문지
2022
.12
크라우드펀딩에서의 사기 프로젝트 탐지 : 캠페인의 프로필 정보와 언어적 특성을 활용하여
이승훈
,
김현철
한국컴퓨터정보학회논문지
2018
.03
웹 애니메이션산업에서 1인 창작자와 MCN 애니메이션 기업의 협업 활성화를 위한 정책방안 연구
김광회
,
임학순
만화애니메이션 연구
2019
.03
희망창업자의 창업환경과 창업준비 특성이 창업의도에 미치는 영향
김혜화
,
변상해
벤처창업연구
2018
.10
최근 본 자료
댓글(0)
0