TV홈쇼핑 소비자의 감정이입 척도개발과 뷰티상품 구매의도에 미치는 영향

정하은; 김미영

doi:10.7233/jksc.2018.68.7.030

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정하은 김미영 (가천대학교)

저널정보: 한국복식학회 복식 복식 제68권 제7호(통권 제214호)

발행연도: 2018.11

수록면: 30 - 47 (18page)

DOI: 10.7233/jksc.2018.68.7.030

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This study develops measurement items of emotional input components in addition to sympathy and empathy criteria, which have been used in preceding studies, and clarifies the effect of TV home-shopping consumers’ emotional input on purchase intention to determine the purchase intention through the empathy of TV home-shopping consumers. A survey was conducted with 324 women in their 30s to 50s who had experience purchasing beauty products through home shopping from July 20 to August 21, 2017. We use the statistical programs SPSS 21.0 and AMOS 18.0 for material analysis. Cronbach"s alpha is used to test the reliability of the items, and frequency analysis, exploratory factor analysis, regression analysis, and confirmatory factor analysis are conducted to verify the validity and reliability of the developed items. By analyzing TV home-shopping consumers’ emotional-input components, the items ‘product use effect empathy’, ‘user appearance characteristic empathy,’ and ‘advertising model empathy’ are derived. The entire demonstration of these 3 components is found to be 73.76%, and the reliability coefficients of all these factors are over 0.9, so internal consistency is secured. Additionally, we analyze the confirmatory factors of these empathy-measurement items, and reliability and validity are secured for the 13 items that are made to measure emotional-input components. Regression analysis is conducted to clarify the effect of home-shopping consumers’ empathy on the purchase intention of beauty products, and a significant effect is found in every component of derived empathy. This study compares standardized beta values. ‘Product use effect empathy’ has the highest value, followed by ‘user appearance characteristic empathy’ and ‘advertising model empathy.’ TV home shopping will be used as a useful reference to grasp various psychological characteristics of consumers by revealing emotional-input components beyond simple information that is presented to viewers.

#empathy(감정이입) #purchase intention (구매의도) #scale development(척도개발) #TV home shopping(홈쇼핑)

참고문헌 (50)

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[학술지(정기간행물)] - Bagozzi, R. / 1994 / Public service advertisements : Emotions and empathy guide prosocial behavior / Journal of Marketing 58 (1) : 56 ~ 70

[학술지(정기간행물)] - Bohner, G. / 2001 / Negative affect can increase or decrease message scrutiny : The affect interpretation hypothesis / Personality and Social Psychology Bulletin 27 (11) : 1417 ~ 1428

[학술지(정기간행물)] - 정은이 / 2013 / TV 홈쇼핑 쇼호스트의 언어적·비언어적 커뮤니케이션 요인이 구매의도에 미치는 영향 / 한국소통학보 (21) : 139 ~ 178

[학술지(정기간행물)] - 정은이 / 2013 / TV홈쇼핑 쇼호스트의 저명도와 구매의도 간 비언어적 커뮤니케이션 요인의 매개효과연구 / 언론과학연구 13 (4) : 515 ~ 548

[학위논문] - Cho, S. K. / 2002 / A stu dy on the d eterminants of con sumer price and customer satis f action in TV home shopping / master's / Hankuk University

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