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저자정보
송원철 (한양대학교) 황승준 (한양대학교) 박근완 (한양대학교)
저널정보
한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2018년 제20회 경영관련학회 통합학술대회
발행연도
2018.8
수록면
860 - 877 (18page)

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의료서비스는 다양한 전문영역에 종사하는 구성원들의 협업을 통해 서비스가 제공되는 전문서비스의 영역이므로 개인 및 조직의 높은 역량이 요구되는 분야라 할 수 있다. 일반적으로 역량은 지식, 기술, 능력 및 태도를 말하는데 의료서비스에서 역량은 의료상황에서 발생하는 도덕과 윤리를 중요시하므로 의료인은 도덕과 윤리를 포함한 윤리역량을 갖춰야 한다. 하지만 ‘태움’과 같이 병원에서 벌어지는 괴롭힘과 왕따로 인한 도덕적, 윤리적인 문제는 간호사의 높은 이직률을 야기한다. 이는 단순히 의료인력의 부족을 나타내기보다 간호사의 수와 질병의 호전도가 비례하는 선행연구 결과를 볼 때 태움과 같이 잘못된 조직문화는 구성원들의 협업을 어렵게 만들며 결국 의료서비스 수준을 낮추게 된다. 따라서 본 연구는 의료인 중 간호사를 대상으로 윤리지원이 윤리역량과 업무만족에 어떻게 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 특히 윤리 프로그램을 매개변수로 설계하여 윤리지원이 윤리 프로그램에 영향을 주고, 윤리프로그램은 성과에 주는 영향을 살펴본다. 본 연구의 시사점은, 1. 서비스조직의 윤리 활동을 측정할 수 있는 차원 및 지표를 제시한 점, 이 같은 2. 윤리 활동에 의한 성과 차원, 즉 윤리역량을 제시한 점, 끝으로 3. 직접효과뿐만 아닌 윤리프로그램이라고 하는 매개변수 제시에 있다.
#윤리지원 #윤리 프로그램 #윤리역량 #업무만족 #윤리성과 #간호사

목차

I. 서론
II. 이론적 배경
III. 설문지 및 연구모형 제시
IV. 결론
V. 참고문헌

참고문헌 (0)

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