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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.6
- 수록면
- 139 - 164 (26page)
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본 연구는 서울형 어린이집 인증제도의 효과를 인증시설과 미인증시설간에 보육서비스의 구조와 과정, 서비스 만족도의 보육서비스 품질 차이를 비교분석하였다. 보육서비스 품질관리의 측면에서 서울형 어린이집 인증제도의 효과와 미흡한 부분을 모두 볼 수 있었다. 첫째, 서울형 어린이집 평가지표와 관련 있는 부분에서 인증시설과 미인증시설간 유의미한 차이를 볼 수 있었다. 둘째, 보육서비스의 과정적 측면에서 서울형 어린이집은 아동과 교사간 상호작용의 부분에서 의미 있는 차이가 나타나지 않았다. 셋째, 보육교사들의 직무태도 요소인 직무만족과 조직몰입과 관련해 추후 인증제도는 인적자원관리 측면의 요소에 대한 고려가 필요함을 알 수 있었다. 넷째, 서비스 만족도와 관련해서 서울형 어린이집은 공인지표가 관여하는 부분에서 영향력을 가지는 것으로 해석할 수 있었다. 마지막으로, 추후 인증지표는 보육서비스 품질관리의 관점에서 보육서비스 생산과 전달체계의 전반적 과정에 대한 총체적인 접근이 필요하다고 생각한다.
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