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저널정보
한국정책분석평가학회 정책분석평가학회보 정책분석평가학회보 제13권 제2호
발행연도
2003.12
수록면
215 - 240 (26page)

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본 연구는 최근 새로운 정보기술 패러다임으로 등장하고 있는 유비쿼터스 정보기술이 실제 정부부문에 도입·활용될 가능성이 있는지를 탐색하고자 새로운 정보기술의 도입에 있어 의사결정권한을 갖고 있는 서울시의 정보화정책관리자들을 대상으로 관리자 수용의지 분석모형에 근거하여 수용의지를 분석하였다. 기존의 정보기술수용모형을 토대로 하여 도출한 관리자 수용의지 분석모형의 변수는 필요성, 실현가능성이며 분석결과 서울시 정보화정책관리자들은 유비쿼터스 정보기술에 대한 필요성과 실현가능성을 모두 높게 인식하는 것으로 나타났다. 이를 통해 향후 도시정부에서 유비쿼터스 정보기술이 수용될 가능성이 높다고 예상된다. 한편 조세, 환경, 보건·의료, 유지·보수, 조달, 교육 등 총 여섯개 부문에 대하여 향후 우선적으로 도입가능한 서비스 부문에 대한 관리자들의 인식을 분석하였으며, 심층 인터뷰를 통해 관리자들이 우선순위를 결정하는데 각각 어떠한 판단기준을 사용하였는지 파악하였다. 분석 결과 유지·보수, 보건·의료, 환경부분이 우선적으로 도입가능한 부문으로 나타났으며, 반면 조세, 교육, 조달이 그렇지 않은 부분으로 나타났다. 이때 관리자들은 여러 가지 선택기준 중에서 “실효성(필요성)이 높은 것”과 “도입의 용이성(실현가능성)이 높은 것”에 우선성을 두는 것으로 나타났다. 이는 본 연구의 관리자 수용의지 분석모형에서 제시하고 있는 2가지 변수인 필요성과 실현가능성 변수의 타당성을 뒷받침해주는 결과임을 알 수 있다.

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