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대한교통학회 대한교통학회 학술대회지 대한교통학회 제46회 학술발표회
발행연도
2004.10
수록면
1 - 6 (6page)

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교통정보서비스는 ATIS(Advanced Traveller Information Systems; 첨단여행자정보시스템) 및 텔레매틱스의 핵심 서비스로 국내외 다양한 연구 및 기술개발히 활발히 진행 중인 중요한 서비스이다. 일반적으로 교통정보서비스는 교통정보 수집시스템, 교통정보 가공시스템 및 제공시스템이 적절하게 조화가 이루어야 이용자의 만족도를 극대화할 수 있다. 이러한 교통정보서비스의 이용자 만족도는 교통정보의 신뢰도와 직결된다고 할 수 있다. 왜냐하면 이용자가 교통정보를 이용하기 위해 요금을 지불하였는데 해당 정보의 신뢰도가 얼마인가에 따라 만족도가 다르기 때문이다. 즉, 동일한 요금이면 이용자들은 신뢰도가 높은 교통정보를 이용하게 될 것이라는 의미이다. 따라서 교통정보 이용자의 만족도를 높이기 위해서는 객관적인 신뢰도 제시가 필요하다.

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