An Exploratory Study on Identification of Age/Occupation Wise Brand Experience Factors for Lingerie Buying Consumers

Neetu Singh

doi:10.7233/ijcf.2018.18.1.047

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자료유형: 학술저널

저자정보: Neetu Singh (Symbiosis International Deemed University)

저널정보: 한국복식학회 International Journal of Costume and Fashion International Journal of Costume and Fashion Vol.18 No.1

발행연도: 2018.6

수록면: 47 - 59 (13page)

DOI: 10.7233/ijcf.2018.18.1.047

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The concept of brand experience was first put into a measurable scale by Brakus, Schmitt, and Zarantonello who proved in their article “Brand experience: What is it? How is it measured? Does it affect loyalty?” that brand experience factors are further divided as sensory, affective, intellectual and behavioral and positively affect consumer satisfaction and loyalty. Several studies have been done on the subject with lingerie as an exception despite it being a deeply personalized experience for women, affecting their external appearance as well as their self-image, confidence and sexuality. Hence the objective of this research is to identify the age/occupation wise factors imparting positive brand experience to lingerie buying consumers in India based on the brand experience scale propounded by Brakus, Schmitt, and Zarantonello. About 109 Indian women were interviewed in order to identify the factors which impart positive brand experience to them, and results significantly varied between different ages and occupation, proving that lingerie brands have to alter their products offering accordingly in order to enhance repeat purchase and foster brand loyalty.

#Branding #Brand Experience #Consumer behavior #Brand Loyalty #Lingerie #Intimate Apparel

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[학술지(정기간행물)] - Amy-Chinn, D. / 2006 / This is just for me(n) / Journal of Consumer Culture 6 (2) : 155 ~ 175

[학술지(정기간행물)] - Amy-Chinn, D. / 2006 / Doing and meaning / Journal of Consumer Culture 6 (3) : 379 ~ 401

[학술지(정기간행물)] - Arnould, E. J. / 1993 / River magic: Extraordinary experience and the extended service encounter / Journal of Consumer Research 20 (1) : 24 ~ 45

[학술지(정기간행물)] - Attwood, F. / 2005 / Fashion and passion: Marketing sex to women / Sexualities 8 (4) : 392 ~ 406

[학술지(정기간행물)] - Backstrom, K. / 2006 / Creating and consuming experiences in retail store environments: Comparing retailer and consumer perspectives / Journal of Retailing and Consumer Services 13 (6) : 417 ~ 430

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소속기관 Symbiosis International Deemed University

주요연구분야 자연과학 > 생활과학

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