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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제15권 제3호 (통권 제50권)
발행연도
2013.9
수록면
221 - 239 (19page)

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The human resources management must be one of key success factors for hotel business which is growing and flourishing fast in Korea. Especially the quality of service and the satisfaction of customers will be affected deeply by individual capability of employees who are providing wide-ranging services. The purpose of this study is to suggest effective guidelines for recruitment, staffing, training, communication through analysis of the differentiations between job stress and DiSC behavior type. for attaining study’s purpose, the DiSC assessment and questionnaire survey on job stress were conducted to 300 employees of special first grade hotels. data analysis included frequency analysis, one-way ANOVA, MANOVA and Pearson correlation analysis were also undertaken. From this study, DiSC behavior types are linked to job stress with highly correlation and it would be great affected to organizational productivity and effectiveness thorough behavior tendencies.
#호텔 종사원 #Job stress #직무 스트레스 #DiSC 행동유형 #hotel employees #DiSC assessment

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참고문헌 (33)

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1. [학위논문] - 강주현 / 2007 / 구성원의 DISC유형과 변혁적 Leadership이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구 : 의료기관 중심 / 석사 / 경희대학교 경영대학원 google schola 2. [학위논문] - 공호근 / 2001 / 경영관리의 효율성을 위한 인적자원관리: 리더십을 조절변수로 한 종업원의 개인성향과 직무태도와의 관계 / 박사 / 모스크바 국립서비스대학교 google schola 3. [학위논문] - 권재후 / 2004 / 호텔종사자의 직무 스트레스와 직무 만족간의 관계에 관한 연구 / 석사 / 경기대학교 관광전문대학원 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김명수 / 2005 / 외식업체 종사원의직무스트레스가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 / 호텔관광연구 7 (1) dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김시형 / 2012 / 서비스 종사원의 관리 요소가 업무환경에 따른 직무만족 및 서비스접점에 미치는 영향에 관한 연구 / 호텔경영학연구 21 (1) : 61 ~ 82 dbpia

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