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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제3권 제1호 (통권 제5권)
발행연도
2001.4
수록면
135 - 156 (22page)

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Recently, domestic hotel industry has been rapidly changing. Management environment becomes difficult due to shift of customer`s consciousness and life style, and appearance of various industry and fastfood chain-stores intensive competition. This shift has been no more able to satisfy the customer`s desire. Although there has been the shrinkage of consumption by dullness of business activities. Marketing strategic of hotel industry requires overall changes that deal with its new situation in this viewpoint. Therefore, it`s needed not sales type just waits for unspecified customers but aggressive, differential marketing strategic that meets competitive superiority. To cope with the above environment change. `Database marketing` is strongly necessitated. It would drive us to survive the competition and to increase sales volume and revenue. It is made up the below 5 elements: 1. To build database 2. To assure the regular customers 3. To input the customers information and use marketing strategy for customers 4. To maintain the regular customers satisfies

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