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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이준혁 (영산대학교) 박헌진 (영산대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제20권 제1호 (통권 제74권)
발행연도
2018.2
수록면
69 - 84 (16page)

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Nowadays, SMP(Social Media Platform) is very important and powerful in the hospitality industry marketing. Therefore, we considered the importance of SMP using of hotel customers. This study was conducted for identifying the relationship between SMP user’s motivation, perceived value, and satisfaction. Data were collected from the customers of N hotel in Busan. Based on valid 288 questionnaires, empirical analysis was conducted by SPSS for Window 24.0. Through the exploratory factor analysis, we identified SMP user’s motivation factors as ‘hedonic motivation’, ‘relationship motivation’, and ‘information acquirement’s motivation’. Perceived value and satisfaction factor was also identified, respectively. Results showed that ‘relationship motivation’, and ‘hedonic motivation’ factors had effect on perceived value and satisfaction. However, information acquirement’s motivation did not influence on perceived value and satisfaction. SMP’s perceived value also influenced on satisfaction of SMP. This result will be a good example of the current hotel industry in Busan which induces many competitions. According to the results, this study will give some good implications for hotel marketing practice. Finally, this study closes with a discussion of limitations, and suggestions for future research.
#사례연구(case study) #smp(social media platform) #지각된 가치(perceived value) #만족도(customer's smp satisfaction)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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