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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.6
- 수록면
- 1 - 20 (20page)
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (5)
2014
모바일 메신저 앱의 이용 동기와 품질요인이 몰입·사용자의 만족도와 충성도에 미치는 영향 : 카카오톡과 웨이신의 한·중비교를 중심으로
유로
,
이종호
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2014.06
학술대회자료
모바일 메신저 앱의 이용 동기와 품질요인이 몰입과 사용자의 만족도와 충성도에 미치는 영향 : 카카오톡과 웨이신의 한·중비교를 중심으로
유로
,
이종호
e-비즈니스연구
2014.06
학술저널
모바일 메신저 앱의 이용 동기와 품질요인이 몰입, 사용자의 만족도와 충성도에 미치는 영향 : 카카오톡과 웨이신의 한·중비교를 중심으로
유로
전자상거래
2014.01
학위논문
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스마트폰의 대중화로 인해 모바일 인터넷 서비스가 급속도로 발전하면서 사람들의 커뮤니케이션 현상에도 큰 영향을 미치게 된 것이다. 그중에 모바일 메신저 서비스는 모바일 시장의 가장 뜨거운 관심을 받는 분야 중 하나가 되었다. 한국에 대표하는 메신저 앱인 카카오톡과 중국에 대표하는 대형 메신저 앱인 웨이신은 수많은 메신저 앱 중에서 거대한 성공이 얻었다. 따라서 본 연구는 이용과 충족이론의 관점에서 한국과중국의 모바일 메신저 앱을 연구하되 그 이용동기(주관적 규범, 자기노출, 즐거움)와 품질요인(시스템 품질, 정보 품질, 디자인 품질)을 몰입, 사용자의 만족도와 충성도에 미치는 영향 검정하고 카카오톡과 웨이신 중심으로 비교 연구하고자 한다.실증분석 결과, 주관적 규범과 즐거움, 정보품질은 한국과 중국의 사용자 집단에서 모두 몰입, 사용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자기노출, 시스템 품질은 한국의 사용자 집단에서는 몰입, 사용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나는 반면에 중국의 사용자 집단에서는 사용자 의 만족도에 영향을 미치지 못하고 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 디자인 품질은 한국 사용자 집단에서는 몰입, 사용자의 만족에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타나는 반면에 중국 사용자 집단에서는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한국과 중국 사용자 집단 모두 모바일 메신저 앱의 몰입은 사용자의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 모바일 메신저 앱의 몰입, 사용자의 만족도는 모두 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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