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중국 서비스기업의 서비스혁신이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2017 .10
ITS 서비스 효과분석 연구
국토
1997 .12
한국 서비스 기업들의 혁신에 대한 실증적 분석
한국서비스경영학회 학술대회
2015 .11
척척 서비스, Never Say ‘No’
톡톡 튀는 도서관 정보서비스
2012 .03
척척 서비스, Never Say‘ No’
톡톡 튀는 도서관 정보서비스
2012 .03
조직문화와 점진적혁신활동 관계에 대한 실증적 고찰: 개인적특성을 중심으로
경영학연구
1997 .01
백화점의 서비스노력지각이 관계품질을 매개로하여 관계성과에 미치는 영향 : 관계강도의 조절효과
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2018 .04
교육서비스품질 개선을 위한 교육서비스 혁신전략 : 인과구조분석을 중심으로
한국서비스경영학회 학술대회
2010 .05
점진적 혁신의 결정요인에 관한 연구
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2008 .12
대학교육의 서비스지향성이 서비스만족에 미치는 영향 : 서비스품질과 서비스가치의 매개역할을 중심으로
경영교육연구
2017 .10
서비스 전달 과정에서의 고객 간 상호작용 관리를 통한 서비스 품질 혁신
한국경영학회 융합학술대회
2014 .08
조직특성과 서비스몰입이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 - 국내 서비스업을 중심으로 -
기업경영연구
2008 .01
서비스사이언스를 기반으로한 서비스 수준과 서비스 혁신간의 관계에 대한 실증 연구
학술발표대회 논문집
2008 .01
통신서비스의 서비스품질지수
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
서비스기업의 조직특성이 서비스몰입과 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .05
서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족도가 서비스 재이용에 미치는 영향
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2012 .06
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