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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제26권 제6호
발행연도
2011.12
수록면
387 - 411 (25page)

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많은 기업들이 소비자들의 다양한 욕구를 만족시키기 위한 목적으로 폭발적인 선택안을 제공하였으나, 소비자들은 오히려 무수한 선택안과 그에 관련된 정보를 처리하는데 한계를 느껴 선택의 즐거움 대신 고통을 경험하였다. 이와 같은 현상은 환경에 대한 관심이 높아짐에 따라 각종 기관, 단체, 기업들이 수많은 환경마크를 도입하면서 환경마크에서도 나타나게 되었다. 본 연구에서는 과도한 선택안으로 인해 야기되는 소비자혼란을 환경마크의 문제점에 적용시켜봄으로써 환경마크에 대한 소비자혼란이 기존 선행 연구에서 알려진 소비자혼란의 결과변수들인 신뢰, 의사결정 연기, 쇼핑피로에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 실증연구를 위해 대구 지역의 대학생 300명의 소비자들을 대상으로 조사를 실시하였으며, 가설은 LISREL 8.70을 이용하여 검증하였다. 검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 환경마크에 대한 소비자혼란 중 모호혼란은 환경마크 신뢰에 부의 영향을 미쳤다. 둘째, 환경마크에 대한 소비자혼란은 의사결정 연기에 정의 영향을 미쳤다. 셋째, 환경마크에 대한 소비자혼란은 쇼핑피로에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 연구 결과를 통해 환경마크에 대한 소비자혼란의 문제점과 환경마크의 사용실태에 대한 점검의 필요성을 제기하였다. 또한 마케터에게는 환경마크 사용에 대한 앞으로의 방향과 그들의 마케팅 전략 수립을 위한 시사점을 제시하였다.

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