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본 연구의 목적은 부산, 해운대지역에 소재한 5개 호텔(특1 등급호텔 4곳, 1등급호텔 1곳)을 모두 이용한 고객들을 대상으로 그들이 호텔을 선택하는데 고려하는 속성과 호텔 선택과정을 파악하는 것이다.본 연구에서는 3 가지 연구모형과 8가지 선택속성을 활용하였으며, 호텔등급, 경영형태 및 관련속성들을 동시에 고려하는 다항로짓 모형, 호텔등급우선결정 모형인 네스티드로짓 1모형 그리고 경영형태우선결정 모형인 네스티드로짓 2 모형을 우도비와 내포치를 비교하였고, 호텔선택속성들은 선행연구들을 토대로 선별하여 활용하였다.선행연구에서 제시한 다항로짓의 문제점으로서 비관련 대안간의 독립성 문제로 인해 네스티드로짓 모형을 제안하고 있으며, 본 연구에서도 선행연구와 동일한 결과를 확인할 수 있었으며, 네스티드로짓 모형 간의 우도비 (p²)와 내포지 (Ⅳ) 비교를 통해 호텔등급우선결정모형인 네스티드 1모형이 적합한 모형인 것으로 나타났다.호텔등급우선결정 모형에서 고객들의 호텔선택 시 고려하는 호텔등급속성으로 객실과 식음료가격 그리고 부대시설을 고려하며, 호텔관련속성으로 안락한 객실 및 청결한 식당, 신속한 서비스 그리고 친절성으로 나타났다.본 연구가 인간의 인지구조 상 대안 및 속성을 동시에 고려하기 어렵다는 점에서 회귀분석이 아닌 다항로짓 분석 및 계층적로짓 분석을 이용해 고객의 브랜드 선택과정을 파악했다는 점에서 연구의 의미는 있으나 지역적 한계, 선택대안의 한계 및 선택속성의 한계를 지니고 있다. 그러나 본 연구가 네스티드로짓 모형을 적용한 탐색적 연구라는 점에서 향후 다양한 영역에서 고객들의 선택행태연구에 적용될 수 있을 것으로 본다.
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