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이 연구는 지식경영의 기반구조와 지식 프로세스와의 관계, 지식프로세스와 멘탈모형과의 관계, 멘탈모형과 기업 성과와의 관계를 조사하기 위하여 연구모델을 설계하였다. 지식경영의 기반구조는 조직문화, 분권화, 경영지원, IT지원 등 4개의 차원으로 구성되어 있고, 지식 프로세스는 지식획득, 지식변환, 지식활용, 지식보호로 구성되어 있으며, 멘탈모형은 멘탈모형 구축과 멘탈모형 유지로 구성되어 있다. 또한 기술의 불확실성에 따라 멘탈모형 구축과 유지가 기업 성과에 미치는 영향력의 차이를 보기 위하여 본 연구를 수행하였다. KMS를 도입한 기업을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며 조직수준의 분석을 하였다. 분석결과, 먼저 조직문화, 경영지원, IT지원은 지식프로세스에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그리고 지식 프로세스는 멘탈모형 구축과 유지에 긍정적인 영향력을 가졌고, 멘탈모형 구축과 유지는 조직성과에 긍정적인 영향을 미쳤다. 기술의 불확실성에 따른 멘탈모형과 기업성과 사이에는 차이가 있는 것으로 분석되었다. 좀 더 자세히 말하면, 멘탈모형 구축은 불확실성이 높은 집단이 기업성과에 더 큰 영향을 미치고, 멘탈모형 유지의 경우 불확실성이 낮은 집단에서만 기업성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 연구 결과는 지식경영 전략을 수립하고 지식관리 프로세스를 도입하고 있는 기업들에게 여러 가지의 시사점을 제공할 수 있으며, 지식관리시스템 설계를 위한 실무자와 지식관리시스템의 관리자들에게 도움을 줄 수 있을 것이다.
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1. [학술지(정기간행물)] - Alavi, M. / 2001 / Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues / MIS Quarterly 25 (1) : 107 ~ 136
2. [학술지(정기간행물)] - Ambrosio, J. / 2000 / Knowledge Management Mistakes / Computerworld 34 (3)
3. [학술지(정기간행물)] - Barr, P.S. / 1992 / Cognitive Change, Strategic Action, and Organizational Renewal / Strategic Management Journal 13 : 15 ~ 36
4. [단행본] - Becerra-Fernandez, I. / 2004 / Knowledge Management: Challenges, Solutions and Technologies / Prentice-Hall
5. [학술대회논문] - Bloodgood, J. / 1998 / What You Don't Know Can't Hurt You: Considerations in Using IT to Transmit Tacit Knowledge in Organizations / Proceedings of the Fourth Americas Conference on Information Systems : 51 ~ 53
2. [학술지(정기간행물)] - Ambrosio, J. / 2000 / Knowledge Management Mistakes / Computerworld 34 (3)
3. [학술지(정기간행물)] - Barr, P.S. / 1992 / Cognitive Change, Strategic Action, and Organizational Renewal / Strategic Management Journal 13 : 15 ~ 36
4. [단행본] - Becerra-Fernandez, I. / 2004 / Knowledge Management: Challenges, Solutions and Technologies / Prentice-Hall
5. [학술대회논문] - Bloodgood, J. / 1998 / What You Don't Know Can't Hurt You: Considerations in Using IT to Transmit Tacit Knowledge in Organizations / Proceedings of the Fourth Americas Conference on Information Systems : 51 ~ 53
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