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서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
대학 교육 서비스 품질에 관한 연구 : "A" 종합대학과 "B" 전문대학을 중심으로
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2014 .05
의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구
서비스경영학회지
2002 .06
KANO 모형과 Timko의 고객만족 계수를 이용한 대학교육 서비스품질에 대한 연구 : 중소형 종합대학 및 전문대학 사례를 중심으로
서비스경영학회지
2014 .11
항공사의 기내 인적서비스품질이 고객인지가치 및 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2009 .03
온라인 교육 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구
대한경영학회지
2007 .06
유아교육기관의 서비스품질 요인이 고객만족에 미치는 영향
서비스경영학회지
2006 .09
의료서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
기업경영연구
2006 .01
지각된 서비스 품질이 고객만족, 상표태도, 고객충성도 미치는 영향
산학경영연구
2004 .01
항공사의 기내인적서비스품질과 고객만족에 관한 연구
서비스경영학회지
2008 .03
인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향
서비스경영학회지
2008 .12
교육서비스 품질이 서비스 가치, 고객만족, 자발적 행동의도에 미치는 영향 : 가치일치의 조절효과를 중심으로
사회과학연구
2015 .12
의료서비스품질, 고객만족, 신뢰 및 고객애도호의 구조적 관계
소비문화연구
2007 .01
서비스품질을 통한 고객충성도 형성요인에 관한 연구
산업경제연구
2006 .02
대학의 교육서비스지향성과 고객만족, 조직성과와의 관계
경영교육연구
2006 .03
대학교육서비스 품질이 학생만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 대학형태와 인구통계 비교연구를 중심으로
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .05
서비스품질 측정과 고객만족도 조사의 효과적 연계 ( An effective framework for integrating quality of service parameters into the customer satisfaction index )
한국경영과학회 학술대회논문집
2000 .01
IMF체제하에서 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
산업경제연구
2000 .05
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