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저자정보
Hyunah Park (Seoul National University) Moonyoung Tae (Seoul National University) Youngjin Huh (Seoul National University) Joonhwan Lee (Seoul National University)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2018 학술대회 발표 논문집
발행연도
2018.1
수록면
792 - 797 (6page)

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Smart speakers are expected to be widely used in users’ daily lives for relational purposes. We conducted semi-structured interviews with smart speaker users in order to explore the factors that can influence human-like conversations with smart speakers and expectations users have, which may lead to continuous use. From the interviews, we found that users apply a double standard to the speakers’ human-likeness and de-escalate their expectation for speakers according to expectancy violation. We also found that users want their speakers to have contextual awareness in various situations. Our results may contribute to setting the contextual awareness and expectation level of relational agents in future smart speaker design.
#Relational agent #smart speakers #anthropomorphism #user expectancy

목차

Abstract
1. Introduction
2. Related works
3. Methodology
4. Findings
5. Discussion
6. Limitations
7. Conclusion
Reference

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