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고객추천지수를 이용한 고객경험 변화 연구 : KOSEN 사례를 중심으로
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2017 .04
고객추전지수(NPS)를 이용한 고객변화 프레임워크 연구 : KOSEN 사례 중심으로
한국정보과학회 학술발표논문집
2016 .12
국가과학기술연구망의 고객만족 향상 방안에 관한 연구 -NPS조사 사례를 중심으로
한국정보과학회 학술발표논문집
2021 .12
고객추천지수 활용을 통한 피드백 체계연구 : 과학기술연구망 사례를 중심으로
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2018 .04
고객추천지수를 활용한 이용 고객 추적 분석 연구-ScienceON 서비스 사례를 중심으로
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2023 .05
고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구
한국산업정보학회논문지
2019 .02
이차원 고객충성도 세그먼트 기반의 하이브리드 고객이탈예측 방법론
한국지능정보시스템학회 학술대회논문집
2020 .06
순추천고객지수(NPS)를 이용한 VOC 분석에 관한 연구 - NITS 사례 중심으로
한국정보과학회 학술발표논문집
2019 .06
은행의 내부고객 지원활동이 고객지향성, 시장지향성, 경영성과에 미치는 영향
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2022 .06
고객센터 상담내용 분석을 통한 이탈 요인에 관한 실증 연구
한국전자거래학회지
2017 .11
RNN을 이용한 고객 이탈 예측 및 분석
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2016 .07
순추천고객지수(NPS) 조사 기반의 VOC 분석에 관한 연구 : NDSL 사례 중심으로
한국정보과학회 학술발표논문집
2018 .06
고객만족, NPS, Bayesian Inference 및 Hidden Markov Model로 구현하는 명품구매에 관한 확률적 추적 메카니즘
한국산업정보학회논문지
2018 .12
서비스화 전략의 고객가치 달성 매커니즘 규명을 통한 고객가치 혁신 유형 정립
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
2020 .11
고객 세분화 프레임워크에 관한 연구 : NDSL 사례를 중심으로
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2016 .07
고객추천지수(NPS)를 활용한 VOC 분석에 관한 연구 -과학기술정보협의회(ASTI) 사례를 중심으로
한국정보과학회 학술발표논문집
2020 .12
항공사 서비스에서 지각된 고객가치가 고객 만족도에 미치는 영향 : BERTopic 방법론을 중심으로
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2023 .05
철도의 친환경적 가치에 대한 고객인식연구
한국철도학회 학술발표대회논문집
2022 .10
고객 리뷰 데이터를 활용한 언어모델의 속성 점수 기반 고객 불만 요소 탐지
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
2022 .11
지속적인 고객의 니즈를 피드백하기 위한 체계 연구 : 과학기술연정보협의회 사례를 중심으로
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2019 .04
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