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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.7
- 수록면
- 4,641 - 4,650 (10page)
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본 연구는 지방의료원의 고객세분화를 통하여 향후 전문화된 의료기관으로 진료전문성을 강화하여 경쟁력을 확보할 수 있는 진료전문화 전략을 제시하는데 목적이 있다. 조사기간은 2013년 1월부터 12월까지 입원한 환자 26,658명을 연구대상 을 선정하였다. 분석방법은 군집분석과 의사결정나무분석을 이용하였다. 결론을 보면, 성별은 여자, 연령은 60세 이상, 질환 별로는 근 골격계 및 결합조직의 질환이 충성고객으로 선정되었다. 이들은 지방의료원의 고객관리측면에서 향후 구전의 효 과가 높은 고객 군으로 금전적인 소비규모가 높은 점을 고려하여 이들에게 제공된 의료서비스에 대한 모니터링과 커뮤니케 이션을 통해 지속적인 관계를 유지하는 것이 중요하다. 앞으로 전문 분야의 전문의와 전문적 시설 확보 등의 적합한 조직구 조와 환경을 갖추는 것이 중요하며, 지역 내 개원의, 유관기관간의 전략적 제휴 통한 진료협력 및 의뢰, 의료서비스 범위의 집중화가 필요하다.
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참고문헌 (11)
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[학위논문] - Jin–Woo Lee / 2015 / Management Strategy for Specialized Medical Care Service of Regional Public Hospital Focused on Target Markets / Graduate School Konyang University
[학술지(정기간행물)] - Eastaugh, SR / 2001 / Hospital costs and sp ecialization:benefits of trimming product line / Journal of Health Care Finance 28 (1) : 61 ~ 71
[학위논문] - Sung-A Kim / 2010 / The Selection of the Medical Institutions by Severity of Disease / Department of Public Health The Graduate School Yonsei University
[학위논문] - Gil-Lim Choi / 2002 / Characteristics of Patient Clusters by Usage and Revenue Indicators and Ap plicability to Database Marketing / Graduate School, Inje University
[학술지(정기간행물)] - 이은환 / 2012 / 입원환자 시장세분화에 관한 연구 / 병원경영학회지 17 (2) : 21 ~ 33
[학술지(정기간행물)] - Eastaugh, SR / 2001 / Hospital costs and sp ecialization:benefits of trimming product line / Journal of Health Care Finance 28 (1) : 61 ~ 71
[학위논문] - Sung-A Kim / 2010 / The Selection of the Medical Institutions by Severity of Disease / Department of Public Health The Graduate School Yonsei University
[학위논문] - Gil-Lim Choi / 2002 / Characteristics of Patient Clusters by Usage and Revenue Indicators and Ap plicability to Database Marketing / Graduate School, Inje University
[학술지(정기간행물)] - 이은환 / 2012 / 입원환자 시장세분화에 관한 연구 / 병원경영학회지 17 (2) : 21 ~ 33
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