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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
조태수 (동국대학교) 장건희 (단국대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제14권 제3호
발행연도
2009.9
수록면
55 - 70 (16page)

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이 연구는 관계마케팅의 이론을 토대로 중년층의 관계품질과 행동의도에 미치는 효과를 분석하여 중년층 이용자에게 필요한 서비스를 제공하고 실질적인 편의를 제공함과 동시에 상업체육시설 운영자에게 필요한 성공적인 마케팅 전략을 세울 수 있는 학문적인 기초자료를 제시하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 통계분석 방법을 활용하였다. SPSS12.0K 프로그램을 통하여 빈도분석과 Cronbach's a, 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis: EFA), 상관관계분석(correlation Analysis)을 실시하였으며, 가설 검증을 위하여 AMOS 7.0을 이용하여 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis: CFA)과 구조방정식모형분석(structural equation model analysis: SEM)을 실시하였으며, 다음과 같은 결론을 도출 하였다. 첫째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅의 신뢰성은 운동만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 상업 체육시설이 제공하는 관계마케팅의 확신성은 운동만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅의 유형성은 운동만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅의 공감성은 운동만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅을 만족한 중년층 이용자의 재방문의도에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅을 만족한 중년층 이용자의 구전의도에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다.
#유형성 #확신성 #신뢰성 #공감성 #운동만족 #재방문의도 #구전의도 #reliability #confidence #typicality #sympathy #exercise satisfaction #re-visiting #word of mouth

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅵ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (83)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강호정 / 2002 / 태릉국제스케이트장의 서비스 질과 고객만족 및 고객충성도의 관계 / 한국체육학회지 41 (3) : 237 ~ 246 google schola 2. [학위논문] - 권경수 / 1995 / 소비자 불평행동에 관한 연구 / 석사 / 서울대학교 대학원 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김경식 / 2004 / 노인의 여가스포츠활동과 무력감, 사회적 지지 및 건강증진행위의 관계 / 한국스포츠사회학회지 17 (1) : 17 ~ 31 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김범식 / 1999 / 상업스포츠센터의 서비스품질에 대한 실증적 연구 / 한국체육학회지 38 (1) : 559 ~ 568 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김상국 / 1999 / 상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자 만족도 / 한국체육학회지 38 (4) : 731 ~ 744 google schola

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