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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2006.3
- 수록면
- 13 - 23 (11page)
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본 연구에서는 경정고객성향과 관람동기를 파악하고 관람동기가 재관람하는데 미치는 영향을 파악하고자 2004년 경정레이스 기간 중 미사리 경정장을 찾은 20세 이상의 남녀경정관람객을 모집단으로 총 1186부의 설문을 분석하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 구전(Word of Mouth)에 의한 정보원천이 많으므로 경정장에 방문한 고객이 경정을 홍보하는 중요한 매체라고 판단됨으로 지속적인 고객성향 파악으로 고객의 니즈(needs)를 충족시켜줘야 하며 대중매체를 이용한 공익사업의 적극적인 홍보를 해야 한다.
둘째, 향후 접근지역의 체계적인 교통질서에 대한 지자체와의 협조가 요구되며 교통분산을 위해 경정고객이 경주전에 여가선용 및 경기자체의 재미를 높이기 위해 이 시간대를 활용할 수 있도록 다양한 행사 및 이벤트, 또한 음악방송까지 서비스 향상에 노력을 기울여야 하며 경정장 운영버스의 확대운영이 필요하다.
셋째, 경기외적인 재미거리 강화하여 가족단위 레저문화 공간으로 정착시키는 노력이 요구된다.
넷째, 경정 재관람의사에 영향을 미치는 관람동기는 경품행사와 경정자체의 재미이므로 경기수준을 향상시키고 투명하고 공정한 여가적인 관람분위기를 조성해야 고객증가를 할 수 있다.
결론적으로, 경정 관계자들은 고객성향과 관람동기를 지속적으로 파악하고 반영하며 경정자체의 재미를 높이는 운영과 고객이 여가선용을 즐길 수 있도록 경정장내 시설 및 서비스를 질적 양적으로 개선하여야 한다.
첫째, 구전(Word of Mouth)에 의한 정보원천이 많으므로 경정장에 방문한 고객이 경정을 홍보하는 중요한 매체라고 판단됨으로 지속적인 고객성향 파악으로 고객의 니즈(needs)를 충족시켜줘야 하며 대중매체를 이용한 공익사업의 적극적인 홍보를 해야 한다.
둘째, 향후 접근지역의 체계적인 교통질서에 대한 지자체와의 협조가 요구되며 교통분산을 위해 경정고객이 경주전에 여가선용 및 경기자체의 재미를 높이기 위해 이 시간대를 활용할 수 있도록 다양한 행사 및 이벤트, 또한 음악방송까지 서비스 향상에 노력을 기울여야 하며 경정장 운영버스의 확대운영이 필요하다.
셋째, 경기외적인 재미거리 강화하여 가족단위 레저문화 공간으로 정착시키는 노력이 요구된다.
넷째, 경정 재관람의사에 영향을 미치는 관람동기는 경품행사와 경정자체의 재미이므로 경기수준을 향상시키고 투명하고 공정한 여가적인 관람분위기를 조성해야 고객증가를 할 수 있다.
결론적으로, 경정 관계자들은 고객성향과 관람동기를 지속적으로 파악하고 반영하며 경정자체의 재미를 높이는 운영과 고객이 여가선용을 즐길 수 있도록 경정장내 시설 및 서비스를 질적 양적으로 개선하여야 한다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구 방법
Ⅲ. 연구 결과
Ⅳ. 논의 및 결론
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (32)
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